新手卖家如何应对买家投诉物流
(1)运单号无效，运单号无效有两种可能性: 第一种:未经安检 在这种情况下，建议大家经常检查，多次使用第三方物流软件查询，及时承认这种可能性，然后尽快告知客户情况，与客户沟通。
二是转单号或单号错误 如果出现这种情况，卖方需要及时向货代承认有用的单号。
(2)收货地址不正确 收货地址不正确的情况很大程度上是买方的原因。可能是买方填写收货地址时信息明显不完整。根据这种情况，卖方需要及时联系买方。
如果联系不上，可能暂时不发货，暂时不发货可能会导致“交易不卖”的情况。这个时候卖家就不用怕了，可以打电话给客服投诉。毕竟买家没有填写完整的收货地址，这不是卖家的错。
收货地址不正确，或许买方在填写信息时，不小心，地址填写错误。
在这种情况下，在承认货物不能妥善投资后，卖方需要及时联系买方并保存交货凭证，然后尽快从头开始交货。
现在有很多Drop 当Shipping订单出现时，这些订单的买家通常会购买。他们留下的地址不是最终接收人的地址信息，最终导致接收地址不正确，因此卖方需要保存与他们的聊天记录。
(3)卖方擅自改变运输方式 有时，为了节约成本，卖家将与客户预约的EMS或商业物流改为小包，或因备货期延误。为了节省时间，EMS改为DHL，这将导致包裹丢失、延迟到货、扣除和关税支付，进而导致客户投诉。
针对这种情况，卖方应按照约定的方式发货。如果必须改变物流方式，卖方需要及时联系买方，并在买方同意的情况下改为认可方式和相应的报关数据。
(4)物流途中 最常见的情况是，包裹在物流公司官方网站上的物流信息显示了收货和货物已投入使用的场景，卖方可以从头开始与客户讨论交货。
如果发生从头发货的情况，卖方的需求供应依据证明买方同意从头发货并愿意等待。如果不能提供，承诺的交付时间系统将不会从头开始计算。
以上是新手淘宝卖家在应对买家投诉物流时可以采取的对策。
遇到物流胶葛不要慌，冷静处理，防止矛盾晋升。
附： 淘宝卖家投诉物流公司需求满意的条件是什么？
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