显示快递异常怎么办?关于这个问题,不仅卖家着急,买家也着急,快递也很尴尬。
天猫双十一马上就要到了,这也是物流的爆发期。别担心,今天可以看看小编介绍的智能物流。
智能选择物流是新秀物流面向商家的数据“物流管理渠道”。通过大数据,帮助卖家监控整个物流数据,自动发现问题,为卖家服务,提高购物体验。 “我的包裹已经发货好几天了,为什么还没到?” 恐怕每个淘大渠道的卖家每天都会面临这样的问题。随着订单量的快速增长,查询和跟踪每个买家的物流信息已成为一项“不可能的任务”。
菜鸟开发了智能选择物流渠道,以应对卖家切肤的痛苦。如何利用大数据帮助卖家解决物流问题? 卖方的物流痛苦:异常和超时 智能物流渠道不是凭空构建的,只是所有的功能,都是专门针对卖家在物流服务上的痛点而设计的。
菜鸟对一些天猫卖家的研究数据显示,在订单的物流处理操作中,卖家的一个主要痛点是异常订单,超过四分之一的受访卖家认为这个链接可以改进,对于天猫商店,每天有数百个加班,也是一个大问题。
异常零件和加班零件的出现有很多原因。由于物流过程处于“黑盒子”中,卖方很难掌握具体情况。一般来说,买方或快递员的反应需要异常和加班,然后卖方跟进,中心必须反复沟通,低功率和糟糕的经验。
如果卖方仅仅依靠人力,每个异常零件的处理将消耗大量成本。目前,可用的物流预警系统缺乏大数据支持,难以整合成大量的第三方快递信息,存在及时性差、信息不完整、不透明等问题。
良品店旗舰店相关负责人告诉代理运营公司,在一般物流预警系统中,异常和加班信息不是实时的,对异常和加班的后续处理落后,减缓了店铺的处理进度。
用大数据赋能卖家 智能物流渠道的优势在于直接连接各第三方快递公司的信息系统,实现整个物流链的实时监控。
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