淘宝店铺老客户怎么维护?
如何保护淘宝店铺的老客户？现在淘宝的规则是做好老客户的店铺，因为老客户回头代表店铺的店铺值得再买。
那么如何保护淘宝店的老客户呢？今天我们来谈谈老客户的保护和营销技巧。
估计三四年前没有人愿意听老客户的重要性。现在我们都知道这很重要。这也是因为淘宝规则的变化导致我们开始关注他们的粉丝积累，不仅是寻找权重，而且是各种粉丝运营的趋势，老客户转型推广非常大，以下是我经营两个月的店铺，店铺保护老客户，短短一个月，流量近三倍，平均销售从原来的2000到近20000。
那么如何保护老客户呢？
我们称有一次以上成功交易的客户为老客户，客户购买后通常有三种情况：
1.静默丢失
2.回购
3.共享传达 默默失去自然流量是卖家最不愿意看到的结果。如果客户回购率很低，我们应该考虑产品是否存在质量问题，服务是否不到位导致客户体验不安，或者我们的营销是否到位。
回购是一种雄心勃勃的客户状况。目前，这些回购客户已经成为您的粉丝。这至少表明你的产品对他很有吸引力。此时，我们应该考虑的是让这些回头客购买什么？我们应该如何向他们推荐相关的宝藏，他们应该使用什么营销模式？
共享沟通是最好的情况。口碑传播是一种成本最低、转化率很高的促销方式。当然，所有卖家都希望买家愿意为你树立声誉，甚至向你的商店推荐新客户。当我们用产品和服务建立一群易受影响和具有强烈感染力的客户时，只要我们仔细保护他们，这种流量潜力是巨大的。
所谓保护老客户，就是把默默丢失的客户变成回购客户，把回购客户变成愿意帮你分享和传达的粉丝。当像店铺这样的粉丝数量增加时，流量和转化可以让店铺轻松上坡。这是我刚接手的店铺，很明显是一家以老客户为主的店铺。 这家店的日常访客比同行均匀、同行优秀差很多，但只要按时上新，日常销售额还是相当可观的。
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