淘宝卖家怎么降低纠纷退款率？
胶葛退款率是衡量店铺服务质量的指标之一。
胶葛退款率=30天内胶葛退款笔数/支付宝交易笔数*100%(支付宝交易笔数=淘宝买卖子订单数)。
胶葛退款是买卖双方未自行协商的协议，由淘宝干预并判定为支持买方和权利保护建立的权利保护总数。
那么它对卖家店铺有什么影响呢？
如何降低胶葛退款率？
一、胶葛退款率对卖家店铺的影响: 1、对商品搜索的影响，当您的胶葛退款率高于淘宝指定的规范时，您的整个商店的商品不会显示在默认搜索结果中，如价格、信用、销售等单一维度，但可以在消费者选择后显示。
特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响， 自淘宝检查以来，胶葛退款率高于淘宝指定规范的卖家将在直通车期间暂停淘宝直通车软件服务14天。
14天后仍不符合规定规范的，暂停14天；符合规定规范的，可以继续正常使用。
3、对卖方营销活动的影响，近一个月人工干预退款成功笔数不得超过0.1%，或6笔（数字卖方不得超过4笔）不得参与淘宝任何官方营销活动（包括类别活动、每日特价、淘金币、聚合成本效益等）。
二、淘宝卖家店铺该如何降低胶葛退款率？
1、自动服务。
退款后，卖方可以自动与买方沟通，解决买方的合理需求。
2、防止误解。
如果对买方的需求有疑问，可以通过双方的友好沟通，自动联系买方了解具体情况，做出合理的判断和处理，防止淘宝因误解而介入买卖。
3、勇于担当。
作为一个卖家，他必须承担自己店铺的售后服务，了解自己需要承担的责任和责任，并在明确卖家责任的情况下自动履行，不逃避。
4、掌握时机。
第一时间检查并自动与买方沟通处理已要求客服介入的交易，抓住与买方沟通洽谈的机会。
以上是小编介绍的胶葛退款率对卖家的影响以及如何降低胶葛退款率。
希望能对我们有所帮助。
胶葛退款率
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