天猫双十一大促有哪些售后问题？处理技巧是什么？
售后问题直接关系到店铺的好评率，尤其是双十一推广的时候。今年双十一还有不到十天，新一轮战争就要开始了。如果双十一售后问题处理不当，将直接关系到店铺未来的发展。
1、由于店铺订单量大，可能会形成错发和漏发1、网店提前做好预防准备，防止错发、漏发。
2、仓库错发、漏发，应采取措施。
如果出现错发和漏发，仓库应及时通知买方和店铺，并及时采用补发和重发。
对于逾期交货，我们必须向买方解释，安慰买方，得到买方的理解！二、大促销物流问题大促销物流问题，一直让卖方非常担心。
由于包裹数量大，各大快递公司容易爆仓，导致产品无法到达买方手中，导致买方评论不佳。
卖方必须提前做好准备，提前与快递公司讨论丢失、慢等问题；联系多家快递公司，利用不同快递公司的优势，建立专职人员跟踪快递工作；可根据交货地址合理安排优先交货。
3、店铺退款数量激增。卖方可以根据以往的经验和今年的计划估算店铺退款数量，合理增加店铺退款人数，应对退款高峰期。
此外，卖方应简化退款流程，避免浪费时间和人力资本。
四、店铺礼品问题活动款和非活动款必须在系统中严格区分，并设置补白，给买家的产品清单要注明避免买家误解。
发货时要加强审核的准确性，降低发错概率。
PS：必须保证礼品库存充足，避免因礼品问题导致店铺不良评论。
5、在店铺发票处理推广初期，卖方必须准备足够的发票，根据订单情况预先开具发票。财务部门应在第一时间处理发票，以降低发票错误率。
以上是双十一促销售后常见问题总结的具体内容，希望能帮助卖家处理店铺售后问题。
如果售后问题处理不好，很有可能会导致店铺评价和退款激增，大量买家会丢失。
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