如何处理淘宝中差评？
淘宝中差评大家都很头疼。你知道淘宝中差评的处理方法吗？如何处理淘宝中差评？如果不知道如何处理淘宝中差评，就跟着小编看看小编总结的如何处理淘宝中差评。 淘宝中差评是卖家头疼的问题。
尤其是一些不好的负面评论，对店铺的整体承诺和宝宝的销量都有很大的影响。
一. 淘宝中差评其实可以算是一般的投诉问题，处理问题要先认清问题。
1.say sorry(无论你是对是错，首先要道歉，客户总觉得你错了)
2.听我说(听客户的声音和问题，不要急着解释)
3.不要逃避责任（许多客户服务打电话给客户的顶级反应是逃避责任，这不是他们自己的理由，事实上，客户想要的不是你的理由，而是处理计划。有时你会安全地承认你的问题会被客户欣赏）
4.不要搪塞我，不要唐塞我(大家都设身处地想你喜欢听解说吗？)
5.给出处理方案
6.补偿我(补偿不一定需要当次补偿，比如快递问题，可以说下次可以发一封邮件或者送一些小礼物，这样可能会卖出新的订单)
2.如何处理淘宝中差评？
1.新手问题是最简单的。只要客户知道淘宝评论中评论不好，心情好一点肯定没问题，淘宝评论也不会不好。
2.不要马上解释快递问题。快递不是你自己送的。你不能责怪自己。你可以试着问客户是否需要帮助他们投诉，让客户知道你和他站在同一条战线上。你讨厌快递不给力，然后讨论你无法控制快递的困难。收到这样的客户投诉也很困难。如果你说得好，告诉客户下次可以打包邮件或送一些小礼物。你希望得到他的原谅。不要给淘宝上的坏评论
3.服务问题虽然分为三级，但其实很难处理。无论如何，这都是他们自己的问题，即使解释也不能解释。道歉，谦虚地接受批评，认识到自己的缺点，做出纠正的决心是对客户最好的答案，客户最有可能看到你的情绪改变淘宝上的不良评论。 例如，如果客户服务心情不好，你可以立即报告（也许你是经理主管）并找出聊天记录。如果你真的有这个问题，你必须认真处理。让客服打电话道歉。 假如心情不好，就说公司可能会做开除处理。 缺货和交货慢还是一样的。如果你想解释，你可以说系统有问题，订单量可能很大，人力跟不上。希望能得到客户的理解，不要给淘宝差评。
4.如果出现质量问题，由于每个类别不同，处理方法不能完整。首先，我们应该了解客户不满意的地方。我们可以教客户如何使用它。也许产品因人而异。 如果你说你没有买好的，你可以说产品可能已经升级了。询问制造商，感谢他的意见，并通知客户提交他的主张。
以上是“如何处理淘宝中差评”的内容。希望小编分享的淘宝中差评处理方法能对您有所帮助~网上有更多精彩内容~
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