聚星台是阿里巴巴2016年最强大的产品。它利用聚星台中心的数据赋予商家权力,帮助商家更有效地完成品牌客户运营,开启商家数据运营的新时代。
1、客户中心客户中心为客户提供洞察力和人群处理功能。
客户洞察功能根据全网数据为商家提供全景客户群特征分析,帮助商家深入分析店铺访客、交易客户、流失客户等人群特征。
根据客户洞察力的分析结果,商家可以对人群进行分层处理,为不同的人群提供不同的店铺装修策略、互动营销策略和会员运营策略。
人群处理分为标签人群和算法人群。
标签人群可根据标签库或标签商场的标签规则完成客户分组。
客户中心产品架构:客户中心功能:客户中心产品特点:2、根据客户中心提供的分组和洞察能力,战略中心战略中心为店铺多维场景的定向运营提供了战略实施能力,包括店铺主页、商品详情页等私域流量通道的个性化展示,以及微淘、旺旺等自动触摸通道的定向人群投资。
通过这些精细化的策略,帮助卖家提高私域流量分配功率和客户粘性。
战略中心产品特点:应用场景:个性化店铺主页,针对不同特点的人装修不同店铺主页内容的一般人群:面向所有人群的模板,主要推广活动资金,重点分类导购。
活跃老客户:针对高活跃老客户推套餐,引导订单,目标高客户单价交易。
静默期老客户:对于静默期客户,推荐丰富的品类,重点关注新产品,影响新需求。
3、股权中心股权中心为卖方提供了从支付宝红包到优惠券、线下体验卡到售后安装服务的多元化股权分配方式。卖方可以通过各种营销手段向消费者分配股权,提高客户到达率和购买转化率,促进老客户关系的保护。
股权中心产品架构产品功能:产品优势:1)股权快速建立:系统底部开通了支付宝、淘金币、卡券等阿里系统渠道,也可以支持卖方自身的股权引入和第三方商家的股权引入2)股权使用敏感: 与营销中心和会员中心深度衔接,可以通过各种方式完成权益的分配。
3)权益一致处理:卖方的各种权益可以一致检查和处理,从权益的分配、收到、核销,到客户到商店、交易、回访,可以进行检查和分析。
应用场景:为了提高购买转化率和客户单价,卖家A在股权中心收购了一个线下品牌的1000张“薯条兑换券”。卖家A在营销中心用“购物车营销”设置店内购物100元,赠送一个品牌的“薯条兑换券”。
用户B花了150元在卖家A的店铺购物。付款后,他收到了商家的消息,并赠送了一个品牌的“薯条兑换券”。用户B去某个品牌吃饭,打开淘卡券包,向销售人员展示商家A发送的“薯条兑换券”凭证,成功获得免费薯条。
4、会员中心聚星台会员中心与整个阿里巴巴生态公司合作,为品牌所有者提供全面的会员运营计划,协助品牌所有者建立一致的在线和离线会员体验,提高品牌所有者会员运营的能力和收入。
开放品牌所有者会员的等级、积分和权益,连接阿里巴巴营销系统,协助品牌所有者释放会员处理、服务和营销能力;第一次在线会员真正成为品牌会员。
协助品牌快速招募会员,通过线下扫码和线上精准接触,提高会员渗透率。
根据阿里巴巴丰富的全网络数据、品牌线下数据、第三方数据等数据挖掘,协助品牌获取全体会员的全方位多维肖像,协助品牌探索会员数据营销。
会员中心产品结构1)全方位会员数据通过品牌所有者全方位会员的等级、积分和权益,帮助品牌所有者建立在线和离线一致的会员体验。
2)根据客户中心协助品牌所有者获得全方位会员的全景特征,深度数据洞察分析。
3)权益&根据权益中心和战略中心,营销游戏将阿里营销系统连接起来,提供大量的权益&营销游戏,释放会员处理、服务和营销能力,协助品牌探索会员数据营销。
4)个性化会员页面会员卡页面和会员互动可以自定义开发。
5)通过PUSHH通过精确触达通道、信息盒等接触通道,准确接触目标会员的信息和权益。
会员中心产品特点事务价值:1)招聘会员:线下扫码 或 在线接触,协助品牌所有者高效招聘会员。
2)一致办理:全渠道会员一致办理,全体会员深刻洞察。
3)会员经营:为会员提供大量权益&营销游戏,并支持准确接触会员。
4)营销创新:根据会员数据探索新的营销玩法。
应用场景:例如,一个高端化妆品品牌在天猫定居(一方面,由于品牌单价高,另一方面,品牌会员权益丰富,积分价值高)。用户到官方微博询问是否可以在官方旗舰店购买与柜台购买相同的会员积分,并享受会员权益。
随后,该品牌实施了全方位会员开放项目。一方面,用户对旗舰店商品和服务质量的信心大大提高,另一方面,会员在官方旗舰店获得积分后,积极参与各种形式的互动,取得了很好的效果。
5、营销中心营销中心是为商家提供高效客户运营的基本无线营销项目集。通过不同的营销项目,完成不同的营销场景,如客户介绍、转型和沟通,完成与战略中心和客户中心的结合,完成“一客一策”的精准营销。
营销中心产品结构产品价值1)无线终端接触:为商家开放店铺、宝藏细节、微淘宝、新闻、卡券等无线私人接触渠道,提供全链产品渗透营销信息2)丰富的促销游戏:提供折扣、积分、会员水平、定向折扣、折扣等丰富的营销支持,完成搭配折扣、密码红包、购物车营销等不同链接的营销策略组合,全方位吸收客户;3)沟通营销:为无线终端提供开放式共享功能,支持无线传播营销推广,完成淘外流量快速回流。
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聚星台入口在哪里?
》
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