闲鱼创始人：为何说信任才是分享经济的基石？
据了解，这次会议的主题是“颜值=正义”
以下是演讲记录：陈伟业：我很幸运能被邀请参加这次会议。今天，我想和大家分享我们过去闲鱼的经验，因为这里的许多人都是企业家和领导人。我希望我能在这里与我们进行深入的沟通。
我今天分享的主题是信任是共享经济的柱石，这是我们对过去两年闲鱼整个发展过程的深刻理解。
闲鱼的发展，我们可能听说过，我们发展迅速，诞生于2014年6月28日，我们的事务是两部分，一边是自由市场，一边是我们的闲鱼鱼塘，一边是共享沟通搁置这样的产品模式，另一边是社区，我们为当地和爱好建立了两种社区。
这里有很多案例。
之前也和记者朋友聊过，前段时间才买了自行车。他说他看到鱼塘里有人不想要自行车，然后自行车停在办公室门口，然后我们就买卖了。
闲鱼希望能让我们的用户和客户在这里感受到价值和乐趣。
共享经济的本质包括工业或价值的两个方面，顶部是共享经济或搁置发明是价值；第二，减少社会资源的浪费，所以闲置鱼本质上可能是期望价值和兴趣可以共存的概念。
在过去的两年里，我们也取得了一些小成就。例如，用户数量已经超过1亿，因为我们与淘宝的账户系统无缝连接。
目前鱼塘数量已超过20万，昨日看到最新数据，全球共有27万个鱼塘，即27万个小社区。
我们还有一个闲鱼市场。这是什么意思？
我们有很多社区都有一些鱼塘的主人，也许是居委会的工作人员，也许是社区里热情的人。他认为我的鱼塘也可以线下组织一些活动，让社区里的人可以从线上走到线下，直接把自己的物品带到我们面对面交易和交流。这项活动每周在全国各地举行一两次。
在过去的大学生毕业季，我们有100多所大学在毕业季做线下市场。毕业生把他们的书可能不想带走的东西转移给弟弟妹妹。在这个过程中，我们都很开心，一边玩一边流通我们搁置的物品。
事实上，我们慢慢地发现，搁置的不仅仅是物品，还有一些手工艺品。做完后，我们可以和别人分享。有些人可以预订定制，有些人可以租车，有些人可以帮助别人修理厕所和遛狗。新年期间，许多人在闲鱼上卖春联，我们家连续两年在闲鱼上买春联。
还有帮忙打扫房间，教人弹钢琴，教人学游泳。
为什么会出现这种趋势？
我们可以关心阿里巴巴集团总参谋长曾明的观念。他说，事实上，共享经济的发展本质上是一种认知利润。毕竟，共享是社会的合作和人们的相互合作。
因此，闲鱼也反映了这一特点和概念。
这一趋势的背后也与我们分享，为什么闲鱼在过去这段时间能迅速展开，它的秘密是什么？
秘密是我们投入了大量的资源和人力物力来处理信任问题。信任是如何形成的？
处理信任问题的方法是什么？
我认为信任由两个方面组成。一方面，信任由规则组成。规则包括一些制定的系统和背后的数据处理。在闲鱼的规则中，我们中的许多人使用了淘宝和阿里巴巴过去的一些成功经验，即保证交易的规则系统，也就是说，当我们看到货物满意时，我们会把钱给对方，我们在这个规则系统中对闲鱼进行了个性化处理，使用户更加方便。
我们还依赖于支付宝等大数据带来的规则体系，如芝麻信誉，以及其它规则。
第二种建立信任的方法是社区。
这两个方面实际上是相互融合的。你为什么这么说？
人与人之间建立信任，除了我们有一套规则，可以保证你不会遭受损失，也可以保证你最大的利益，人与人之间最基本的信任就是沟通。
让我们今天召开这次会议。也许很多人在见面和交流后会成为朋友，所以沟通是建立信任最基本和最重要的方式。我们在社区上投入了大量的资源，让人们互动。一旦互动发生，以后就会有很大的效果。
我们利用这两个方面建立共享经济信任联系。我们将信任联系的建立分为三个层次。顶部是反映层和显示层。
这就是感觉。也许当我们接触到一个新产品时，我们有一种感觉，那就是感觉。感觉是什么？
我们在产品中的体现是，你可以看到芝麻声誉、淘宝水平、微博认证、闲鱼鱼塘，甚至包含我们用户愿意披露的其他信息。这种感觉建立后，它可能会进入下一步。
第二步是我们的整个规则系统。
一个共享经济的创业，也许我们所做的任何创业事务或事业，都必须建立一套工作规则体系，否则就会出现问题。
第三步是信任。
我还看过一些创业项目，我自己也有一个结论。
事实上，在现在很多创业者的共享经济中，大多数创业者更加关注信息分发能力的提高，这是什么意思？
有一次，当你想买一瓶可乐时，你需要去一家小商店买它，和他交流。花了很多时间。现在有了o2o，你可以在网上下单，我会马上送可乐，这样功率就会提高。
你能否达到100万美元的估值，能否做得更大，最终取决于你对建设的信任，你能否继续，总是提供高质量的服务，继续让参与者相互信任，这样用户体验会更好，客户共享能力会提高，会有真正的计划。
我们知道，如果没有移动互联网的规划，就不能大规模发展，所以信任是跑长跑的重要耐力点。
在规则方面，我们的闲鱼做了担保交易，我们也让池塘主人做服务，但也开展社区自治，包括一些联系，甚至包括用户无法理解的事情，在池塘主人与社区人员沟通和服务后，这些问题终于得到了解决。
这并不是说闲鱼是原创的，我们的社会就是这样工作的，各种社区和群体都是这样工作的，社区有自治和自我修正的能力。
在感觉之前，中心有规则来确保整个过程，毕竟，我们将面临，规则的运行过程可能会出现问题。
因此，我们应该建立一个客户服务系统。当客户遇到一些无法处理的问题时，客户仍然对我们有信心。
众所周知，共享经济面向的是更多的用户群体。不可避免的是，我们会遇到一些违约甚至违法现象。此时，监管非常重要。
任何企业家都希望与主管部门和监管机构坦白沟通，提出意见和方法。毕竟，我们将得到支持，甚至促进这一领域的发展。
当您遇到客户问题时，服务和监管是对信任的最终解决方案。
如果服务做得好，毕竟会有一些无法解决的问题。例如，当我们遇到恶意的非法客户时，我们有一个监管系统，要求他付出代价。建立了整个共享经济的信任模式，我们可以很好地工作。
这是我们建立整个共享经济和信任体系的两个指导思想。一是通过我们的规则体系建立信任的力量；二是通过我们的社区互动建立信任的力量。
在执行过程中，我们平分三个层次：从上到下贯穿。
一是树立用户对我们的感受；二是建立事务运行规则体系；三是服务和监督到位。
这方面的效果如何？
我可以告诉我们我们的数据。
这是互动率，如何衡量？
毕竟，我们想要的是交易。
可以告诉我们，经过长时间的数据监控，闲鱼上无互动用户的交易转化率约为万分之七。互动后，转化率提高了十倍或二十倍以上。
互动更容易建立信任。信任建立后，互动就会发生。互动发生后，交易不是问题。因此，这是我们整个共享经济可能发展过程中的引擎。
随着我们信任系统的完善，互动率还有进一步提高的空间，我对此非常有信心。
在谈到我们闲置鱼的过程中，也谈到了我的观点，未来共享经济将面临更大的挑战，它已经更倾向于服务、区域、生活，这些东西有一个很大的问题，很难标准化，非标准的东西让用户和用户之间的销售和互动，这实际上信任的要求比什么业务提高了很多倍。
如果你今天不信任一个人，你就不会让他去你家修厕所。如果你今天不信任他，你就不会让他教你的孩子游泳。
因此，建立信任联系是共享经济发展的关键，现在我们对整个信任的要求在这些领域得到了进一步的改善和提升。
我们必须面对的最大挑战是如何让人们在这些地方迅速建立信任联系，就像购买产品一样。
应战是有的，但答案很明显，就是我刚才提到的，我们在实验过程中提到的这样一个系统，它可以处理一些问题。
在做闲鱼的过程中，我们也努力提供一些服务，甚至完善我们，让创业者和更多的人参与进来。
因为我们是一个平台，所以我们计划在不久的将来推出基于阿里巴巴大数据和规则系统的信任产品称为闲置鱼，它将结合规则和数据，以及社区互动，最终形成一个产品系统，我们可以让用户面对共享经济这些事务或服务，可以进一步提高信任的力量。
如果这样一个系统继续下去，它将在整个共享经济领域得到更广泛的发展。也许共享经济企业家在创业方面更有效。我们将建立这一点，促进共享经济的更好发展。非常感谢。热门词“共享经济”写道，共享经济的本质包括两个方面的工业或价值，第一个是共享经济或搁置发明的价值；第二个是减少社会资源的浪费，所以闲置鱼本质上可能是期望价值和兴趣可以共存，这是共享经济。
相关文章
-
优化宝贝详情页，可不简单
下面，给大伙儿小结了一张图，它是顾客为何买咱们产品的要害逻辑性，深信太多几十年也不会落伍。,最早，顾客要喜欢咱们的产品，这一部分反映在店面第一屏內容，也就是第一印象。,不会再一下做许多屏的办法了，大伙儿是否也深有体会感觉现在上淘宝十分累呢？
2024-03-14 16:31 -
如何增加店铺搜索流量，原理是什么？
淘宝直通车和淘客刷销量实际上非常简单得到许多的总流量。,1.png (209.14 KB, 免费下载频次: 72) 免费下载配件 提高检索总流量 2019-5-24 16:09 提交 咱们可以依据淘宝直通车来为店面发生总流量，别的还可以提高权重值。,天然沒有老顾客还可以运用淘客来取得根本销售量，这二者的不同就取决于消費群体不一样，那麼给店面发生的标识也就不一样。
2024-03-14 16:29 -
店铺粉丝少？教你用微淘精准吸粉
我给咱们推荐两个简略、有效的“吸粉办法”： ①发放优惠券:咱们能够在详情页顶部写上“重视店肆，领优惠券”等字样引导消费者重视店肆。,但是参加这个抽奖活动的条件是有必要重视店肆。,至于其他的“吸粉”办法，咱们能够自己去尝试。
2024-03-14 16:28 -
拼多多怎么找店小二?拼多多有何功能?
咱们作为一个渠道，会帮你删选各种店肆，确保供您挑选的都是全网最低价。,咱们会不守时举行最火爆的活动，0.01元您能在这里买到各种优质产品。,还会不守时举行最火爆的活动，0.01元您能在这里买到各种优质产品。
2024-03-14 16:26 -
大换季，教你如何快速清仓秋季衣服
在紧张忙碌的日子中，咱们总会忽略时间的存在。不知不觉秋天现已悄然而至，小编现在在北方的夜里现已开端感受到了阵阵凉意。前几期小编给咱们科普了怎样做好秋装上新和什么时分上新的文章。现在秋姑娘现已开端向咱们走来，不知道各位中小卖家，是否现已做好了夏款清仓的预备？八月中下旬，各大店肆的夏装清仓现已如火如荼的展开了，不论是短裤，连衣裙仍是T恤都开端了各种打包出售。咱们都知道，流量是每一个淘
2024-03-14 16:23 -
为什么拼多多推广后搜索不到？如何提高点击率?
推行为什么没曝光，先考虑以下几点： (1)是否做违背平台规则的事情，例如产品被关灰、店铺被处分; (2)推行产品是否是新品，有没有根底销量; (3)推行的关键词是否为竞争性大的行业大词，是否出价太低 直通车排名=出价&产品质量分。,整个逻辑是，首要，你的产品有曝光，被买家看到，是他想要的样式，产品主图好、标题好、价格实惠、销量高，吸引到买家，买家点进去，发现详情页也很棒，点评也不错，那么他
2024-03-14 16:23 -
帮你提升卖家无线转化20%的三大功能！
一、无线主图视频相信有心的朋友，会发现有一些卖家现在无线端竟然有了主图视频，这里着重一下，今日所说的主图视频并不是之前全景图，两者虽然都在无线产品概况的头图方位第一屏，一个是视频，一个是类gif动图，且各自适合的产品类型及表达侧重不同，所以请咱们不要搞混了！,②无线主图视频时长60秒，比PC主图9秒视频时长许多二、提高无人值守客服转化今日给咱们共享的是阿里官方推出的商家版智能客服机器人——店小蜜，
2024-03-14 16:22 -
拼多多幸运编码怎么用？怎么抽奖？
有的时分，拼多多商城会搞一些抽奖的活动哦，各位亲们都是可以参与的，然后幸运者会有一个编码哦，那么这个拼多多幸运编码怎样用呢?信任有许多的用户都不知道吧，下面为咱们做相关的介绍哦。,在兑奖的界面上面输入这个编码就可以了，然后填写收货的地址和相关的信息哦。,该商城是一款功能十分强壮的团购软件，平台不仅为咱们提供常规的拼团购物，每天还有超值的1元、0.1元等惊喜抽奖等你来，感兴趣的朋友们快来参加吧，或许
2024-03-14 16:22 -
淘宝怎么投诉卖家骂人?
在淘宝上买东西，有时候碰到一些态度极其恶劣的卖家，会让咱们很气愤。有些消费者可能忍一忍就过了，有些消费者可能就会想到投诉卖家。那咱们怎么投诉卖家呢? 淘宝投诉卖家办法： 第一步，登陆淘宝网进入已买到的宝物或是待点评的宝物。 咱们投诉的对象应该是咱们买卖的卖家，所以应该到咱们的已买到的宝物或是待点评的宝物中进行投诉。 登录淘宝——输入账号密码——进入淘宝网维权中心。 第二步，找到
2024-03-14 16:22 -
关键词优化有必要吗
咱们都知道没有流量就没有成交，很多店主都会有疑问，流量的来历关键是在哪里？,这两个条件，是咱们挑选关键词的基本准则。,而咱们确认关键词的热度（即查找用户基数）可以参考百度指数。
2024-03-14 16:21