退款率高,退款率高。
众所周知,商业服务不仅仅是买家从选择产品到购买产品的结束。事实上,能否顺利退货是评论商家客户服务质量和声誉的重要因素,但为什么淘宝要退还高退款率呢?
卖家怎么看?
附件:平台退货标准(各条件是或联系):1、消保保证金不足1000元;2、退款率超过3%[暂定];3、一般违规行为累计扣48分;4、严重违规(销售假冒产品除外)累计扣分24分;5、销售冒充产品的累计扣分为24分。
回复二:退款率超过3%的要求确实太高。以充值平台自动充值为例,100个订单中往往有3个充值失败,包括买方信息填写错误、供应商缺货等零碎原因。
同样,卖方发送的虚拟物品也存在这种情况,如买方信息填写错误,想要拍摄另一种产品,无法通过账户验证等,可能形成退款,即在这种情况下,买方对退款感到满意。
如果要求控制退款率保持在低水平,很可能会形成一种情况,即即使买方期望退款,卖方也会试图告诉买方不能退款,双方都不愿意接受。
然而,我看到8%的商店在一些商店、退款率10%,哪个环节肯定有问题。
预计退款方式将退款率提高到5%或6%,以加强对其他目标的评估。
望理解。
回复三:期望退款率的目标不要简单粗暴的定在3%或者多少。这一巴掌会杀死很多诚实守信的卖家。个人感觉淘宝不是在这里。 里做文章 ,真正的大问题是很多刷承诺的人。 ,刷承诺 ,我想你也可以和我们分开三年,脚踏实地 ,从未刷过的是有区别的。 ,我认为淘宝的大数据会解决这个问题,他们的退款率肯定不会超过3%。
以上是淘宝退款率高的卖家如何看待的全部内容,希望对大家有所帮助。
如果您想知道如何降低退款率,请点击:如何降低胶葛退款率
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