电商团队管理不做好,随时变成假团队
玫瑰：我将从两个方面来谈论1。我们应该养育谁？2.如何教育人？ 玫瑰：首先，教育对象是企业，人员流动，很正常，但电子商务公司，流动性比线下大得多。
这一块就不细说了，大概我们都知道了。最让店主沮丧的是，即使人才不容易招聘，我也会努力培养好的员工，但最终还是换了工作。我们害怕培养人。害怕为别人做婚纱。 玫瑰:我们要培养的人，首先要有几个特点:也就是说，招人留人的时候，要调查几个方面:A动能B体能C技术D智能 玫瑰:我们首先评论的动能是什么？也就是说，动力。
电子商务节奏快，压力大，导致员工的承受能力往往濒临极限。所以我们招人，一定要找那些生活中有一定压力的人。 汤琼：老师，怎样才能看出他有生活压力？ 玫瑰：这很容易理解。如果一个人不用担心作业，90%不符合我们招聘的门槛。除非你来和你合作创业，否则 玫瑰：你想想，在你的公司工作两个多月，你知道他的经济状况吗？反正我知道。哈哈 玫瑰：在生活和经济的压力下，大多数家庭作业不会挑剔，家庭作业遇到困难和压力，也不会那么快放弃挑选。 玫瑰：给我们举一个刚刚发生在我们公司的例子：我们有四名兼职艺术家，他们都是大学生。由于主管的训斥，他们两次辞职。下午刚开会还在谈论这件事。但是，即使我们的正式员工在作业旁边犯了错误，领导也会骂他们两句，静下心来换图片。因为他们家每个月都会给他们寄很多生活费。即使你失去了这份作业，你仍然学会吃饭。我们自己的员工，孩子要上幼儿园，家里有白人老人。一天不做作业就扣工资，怎么能轻易放弃呢？假如我们培养，就培养脚踏实地、能干事的人。 玫瑰:我们来谈谈体能:精神！很重要。招人的时候要看清楚。一个人的精神面貌反映在他的脸上。 汤琼：正能量很重要。 玫瑰:电商企业熬夜加班是正常工作，90后是首选，96年是我公司最小的员工。身体素质好，年轻有活力，充满热情。无论是加班熬夜还是高强度作业，都需要一个好身体。如果你生病了，今天头疼，明天发烧，上班不久就摔倒了，你怎么让他承担工作的责任？培养的时候看清楚了，带团队要热情。假如要长期做下去，要他独挡一面。 首先要看脸，健康，活跃，阳光明媚的人。人也有风水。活跃、阳光、快乐的员工可以带动你团队的氛围，给你的生意带来繁荣。相反，沮丧的员工会腐蚀你的员工。如果你再次担任一个部门，你将拖累整个团队。
现在让我们开始看看你的团队是否有那种沮丧、整天抱怨、无事可做的人，不适合重用和培养，腐蚀你其他员工的心。如果你担任一个部门，那就是拖垮一个团队。有时候团队也需要一些气氛活跃的人。。虽然作业能力不是很好，但只要不捣乱，脸真的很有道理。事实上，如果人们不活跃在阳光下，他们的作业能力就不会太好。这是相辅相成的。于是面相决议了一半以上。 玫瑰：假设你的伴侣气质阴郁，你大多会喜欢他或她？但如果结婚后会发现，对你不冷不热，漠不关心，有了孩子，对孩子缺乏耐心，总之，是有害的。 玫瑰:我见过这样的人，和厂家沟通叫绝对。一直都是萌萌？撒娇?解决一些棘手的问题。 玫瑰：一个95岁的小女孩，自嘲自己是猪队友。明明自己犯错了，还理直气壮！但我们都很爱她，一个叽叽喳喳的小女孩。从来没有和客户红过脸，同事关系很融洽，去厂家谈一些纠纷等问题，很顺利。
实际上说白了，体能便是：精！气！神！ 玫瑰:不是真的没病，我也有病。比如我的眼睛经常疼，肩膀不舒服，有时候感冒。然而，我从来没有在团队中表现出生病。说明人的内心很重要，反馈在脸上才是精神。千万不要因为员工生病而不要他？哈哈。 玫瑰：接下来，让我们谈谈第三点C?其实技术已经说了很久了。说到我们通常所说的重点：是专业知识，有那么重要吗？的确，我们公司有很多小白。我相信双休教师团队也有很多从小白到优秀甚至金牌客户服务，淘宝刚刚开始，是一群小白开始带头做，我们实际上是小白。0技术，专业知识，怎么教，我有机会分享！这个排名第三，暂时不做重点。 玫瑰:能自带技术的空降兵当然不错。然而，我们需要培养我们的核心合作伙伴，一步一步地了解和掌握专业技术。 玫瑰:然后我们D智能: 哇！?这听起来像是巨大的，但实际上是创造力。 玫瑰：当我看到这样的员工时，你不必担心。她会想办法优化你的流程。当她看到一些隐藏的损失时，她会及时提醒老板，当企业遇到问题时，她会自动提出建议。经常有一些歪曲的想法一举成名。 汤琼:这样的员工来打一打 玫瑰：嗯，哈哈哈。。 玫瑰：我们公司有一个兼职同学。事实上，我一开始并不准备用他。因为每个职位都不缺人。
真的没有办法再安插了。然后?他每天都来找我，说，姐姐，我想去上班，我在想工作，当我想，能给公司带来什么好处，然后我想怎么做，告诉你，你能接受我吗？我说行。一周后，他说，客服所有的美工都齐了。我觉得我们的店铺描述过于单调，缺乏购买欲望，我以前给女朋友写过小说，我发给你看，你觉得可以吗？让我试试店里的宝案。我说能够。因为对小说感兴趣，一看就知道了。然后说，按照爆款顺序写吧。做表格，然后我看，通过可以，结果真的，孩子很小心，在网上找到很多同行业务收集别人的文件，然后根据宝藏的特点，各种文件加上自己对宝藏的理解，组合成自己的文字。 玫瑰：完成案件后，他说他听说制造商欠我们钱。让我计算一下，是多少，然后试着向他们要。 玫瑰：结果，他咬了最难的骨头。一个没有毕业的孩子比我们的正式员工更活跃。发现问题，解决公司问题。所以这样的人，发现一个留一个培养一个。假如高度忠诚，适合独立，做部门主管甚至合伙人。 玫瑰:第二个环节育人的四条命脉
玫瑰：环境教育你想培养什么样的人才，创造什么样的环境。环境造人，人工环境。营造积极向上的运营氛围，传达客户至上、服务客户的理念。 如果你想培养客户服务积极处理售后服务的概念，主要老板必须向员工传达一个强有力的信号：客户至上。凡事开罪客户就是开罪老板！差评也是如此。每天你亲自盯着，亲自问，你自己给他们解决几个问题。
第一责任到人，以及具体的时刻节点。比方?退款需要多长时间？我们是24小时，不能处理任何人的责任，比如顾客不开心，一直哄着，哄着顾客开心停下来，不然就打电话？直接处理。 当你把这个信息传递给员工时，他们自然会认为这是一个非常紧迫的家庭作业中的负面评论。它规定每月一次，谁与客户交谈，谁自己负责，否则将受到奖励和惩罚。我们现在就是这样。 一个月一班作为中差评，如果低于我们的戒备，就会提示扣除绩效工资。除非你划定人、时刻节点、奖惩，否则没有人会自动找到这些难做的作业。这与后面留人有关。
刚刚说道?如何在环境中教育人。从老板到运营再到客服，你可以带来你传达的东西。我们发现我们的客服返现力度很大，给的权限是20，结果都是20，很可怕的数字，一个月下来很多。会议管理首先关注，20是极限，从5元到8元到10元到12元，而不是从20到50到100给客户折扣和现金返还利润我们有股息，所以我们应该一点一点地建立这种理解，为公司节省每一分钱。否则钱就像流水一样流啊就是盈利。以上是案例。 玫瑰：那么我们继续教育的第二点：B活动教育，如新员工入职仪式、正式转让仪式、优秀员工颁奖仪式、晋升仪式，以及我们为老客户拍摄的新年视频
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