天天特卖商家服务规范要求是什么？
为了更好地帮助卖家的成长，共同为客户提供更好的服务体验和质量保证，每天销售以下升级要求，包括以下要求[24小时&48小时交货【15天价保】【快速退款】【旺旺响应】。
一、日常特卖物流配送要求
1.交货要求：
1)48小时交货:除限时秒杀的商家(包括天猫、淘宝、天猫世界)每天参加特卖活动，要求48小时及时收款≥90%的活动订单需要在付款后48小时内发货，否则，渠道将按照《天猫物流时效处理规范》执行、天猫世界服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟交货”条款、“淘宝市场处理与违规处理规范”、“违反交货时间”等相关规定。
2)24小时发货:参与天天特卖【限时秒杀】活动的商家(含天猫、淘宝、天猫世界)24小时及时收货≥80%，此外，活动订单需要在付款后24小时内发货，否则渠道将按照《天猫物流时效处理规范》进行、天猫世界服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟交货”条款、“淘宝市场处理与违规处理规范”、“违反交货时间”等相关规定。
3)淘宝疫情影响区域发货时间需要调整公告:#/rule/detail?ruleId=11004357&cId=11622.未及时发货的影响点:参与限时秒杀活动需要24小时及时收集≥其他活动的80%要求48小时及时收集≥90%]如果不符合要求，将无法报名！
3.商家在哪里查询发货指标是否符合要求:商务人员可以在后台查看天猫和淘宝48小时的及时收款率。
二、15天价保服务
1.【布景】：为了为客户提供更好的服务体验，协助商家减少价格问题造成的退货损失，每天推出15天价格保证服务；
2.【价保服务界说】报名天天特卖的商家(包括天猫、淘宝、天猫世界)必须为客户提供价保服务。
也就是说，如果客户每天特别销售和购买支持价格保证服务的产品，如果同一商家的同一产品在下单后15天内出现降价（不包括红包和运费），客户可以要求差额退还。
3.【用户请求路径】
(1)淘宝商家
3、商家旺旺响应要求背景：考虑到下半年大促销季节，商家订单会增加，人力可能无法支撑。用户对快速响应有很强的需求。为了解放商家的人力，建议在千牛渠道设置自动响应，避免用户投诉；操作手册：商家使用[欢迎语]免费设置自动响应
(1)淘宝操作手册天猫操作手册
四、商家退款要求：
1、【未发货退款要求】为了全面提升渠道客户的退款体验，对于每天报名参加特价销售活动的产品，如果发货延迟，且交易状态为“买方已付款，等待卖方发货”，除以下订单类型外，渠道将默许达到退款要求，并根据退款要求的金额直接退款给买方。不适用渠道直接退款的订单类型：单个订单退款金额超过200元的订单。
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