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闲鱼退货运费谁承担?退货运费规则是什么?

2024-10-16 01:54
admin

最近很多人想知道谁承担闲鱼上的退货运费,也有人想知道谁承担闲鱼的退货运费。那么谁来承担闲鱼上的退货运费呢?让我们告诉你。

闲鱼退货运费一般由买方自行承担,但如果是享受【描述不符合包邮退】服务的闲鱼商品,如果发现商品问题导致收货后需要退货,退货运费由卖方承担。如果是换货,换货产生的收发运费由买卖双方自行沟通协商。

如果买卖双方协商不一致,买方发起退款申请,要求官方干预,公众评审将在一至几天内等待。公众评审将根据双方交易的实际情况判断哪一方应支付退货运费。

1、新手不建议高价销售产品

高价产品的利润真香

但如果有售后服务,如果小伙伴没有经验,处理不好损失也会很大

刚开始卖一些低价产品!价格低,风险自然低,先积累经验

当我们做了很长时间,有处理售后问题的经验,然后做高利润

2、学会筛选客户

当客户来咨询我们的产品时,我们先点击用户的头像, 去主页看看之前的评价。如果差评太多,你应该小心。你宁愿不卖这个订单

聊天时墨迹,吹毛求疵,尽量不要卖。这种用户买的时候可能会挑毛病。

在交易之前,我们也会给客户一个筛选,只要我们不卖,用户对我们没有影响,可以告诉用户没有商品,如果订单,不需要发货或退货,让用户退货

3、产品文案描述表达清晰

图中的内容供小伙伴借鉴,产品文案直观描述产品,也考验小伙伴的表达能力

写产品文案的核心是只有表达清楚价格和规格,客户才能降低对产品的心理预期,从而减少收货后的争吵和纠纷

4、产品物流产生的质量问题

造成物流损坏。这时,让买家给我们拍照。如果损坏严重,请找商家(货源)重新发行。如果只是碰撞,就补差价。注意我们给闲鱼买家补多少差价,找商家(货源)要多少差价。尽量不要退款。即使你不赚钱,也不要退款,尤其是在商店的开始

5、退货退款

签收后出现售后服务!不要和客户争吵,快速处理

只要客户不是特别困难,可以弥补差价弥补差价,确保我们不赔偿,与客户沟通好评不是很香

如果客户仍然需要退货或更换

当买方退货时,将退款原因改为其他或不想要,不要写质量问题或商品描述不一致,电子商务平台有质量退款率,这是一个细节

大多数买家都会同意,即使是质量问题,只要我们说得好,我们通常也会同意。

如果闲置鱼退货,无论任何原因是否质量问题由买方承担运费,没有卖方承担运费,除非商品文案承诺退货包运费,所以一般由客户承担退货运费。如果企业通常有运费保险,那么我们也可以赚取一些运费保险。

6、仅退款

若遇到客户只退款不退货。我们必须首先拒绝。

然后先和客户沟通,发消息或者打电话

如果没收货物,请找商家退款。如果丢失了零件,商家会退还给我们,然后我们会退还给客户

如果买方无法联系或恶意退款

保留聊天记录和快递记录,发送给闲鱼客服

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