天猫新增《淘鲜达半日达管理规范》
近日，天猫平台发布了关于新增《淘鲜达半日达管理规范》的公示通知(以下简称公告)。
公告称，为了规范淘鲜达半天业务管理，该平台计划更改以下规则。该规则将于2023年12月15日公布，并将于2023年12月22日生效。
公告显示，主要变更点:新增《淘鲜达半天管理规范》;修改《天猫交易时效规定》，在新的付款时效规定中对淘鲜达半天达商品的说明。
根据《天猫规则》，为了促进开放、透明、共享和责任的新商业文明，保护淘鲜达半天频道用户的合法权益，维护淘鲜达半天频道的正常运营秩序、《淘宝平台争议处理规则》、《营销平台基本规则》、本规范是根据淘鲜达半日达服务协议制定的。
本标准适用于所有在淘鲜达半天达频道运营的天猫商家和购买商品的买家。商品范围为“水产肉/新鲜水果、蔬菜/熟食”。淘鲜达半天达是天猫生鲜商家的专属渠道。通过半天达的性能模式，为买家提供“优质、体验、价格”的商品渠道。
在服务保证和交付方面，为了为买方提供更好的服务体验和质量保证，半天商品必须提供以下服务保证：半天，当买方在天猫购买商品详细信息页面配送限制“半天”商品，购买行为符合服务性能标准，半天承诺在页面显示时间前交付商品。
如果货物未在承诺期限内交付，用户发起投诉后，淘鲜达半天内将向买方支付赔偿红包，赔偿红包面额以淘鲜达订单10元/单为准；除退款金额计算方法参照《淘宝平台生鲜商品纠纷处理规范》外，买方发起时间、服务发起条件、商家响应时效、未履行处罚等服务标准均参照《天猫坏单退款服务规范》;送货上门，服务标准见《天猫“送货上门”服务规范》。
商家发生下列情形之一的，淘鲜达有权在半天内撤销商家；情节严重的，商家不得在3-6个月内永久入驻淘鲜达半天：违反淘鲜达半天内达到相关商家和商品资质标准；
存在严重恶意竞争、侵犯消费者权益、影响淘鲜达半天声誉等违反市场公平竞争原则、诚信原则、公共秩序和良好习俗的行为；违反天猫规则或违反天猫规则的商品被撤销。
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