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京东计价黄金克重补差&质量问题售后服务管理规则京东如何找当地店铺?怎么找好店?

2024-10-17 02:01
admin

京东发布计价金克重补差价&售后服务管理规则,质量问题,于2023年9月3日生效,具体规则如下:

第一章定义

第一条本管理规则旨在明确,当消费者在京东开放平台商家购买黄金商品时,除消费者原因造成的情况外,商家应承担补差、维修、换货、退货服务的义务。

第二条本标准适用于京东开放平台黄金类商品因克重差异和质量问题而产生的售后问题。

第二章黄金克重补差服务规范

第三条消费者和商家应当在商品签收后7天内申请多退少补,逾期不提出的,不予支持。

当商品标签克重小于用户购买克重时,用户确认收到货物后,商户应主动联系客户确认退款金额。退款金额按[实际订单支付金额/客户购买克重*差异克重]计算,差额退款至用户余额。

当商品标签克重大于用户购买克重时,商家可以通过咚咚或电话与用户确认差异克重和补充金额。

补充金额按【订单实付金额/客户购买克重*差异克重】计算,用户可通过补充差价链接进行补充。消费者与商家单独协商的,以双方协商结果为准。

上述订单的实际支付金额是指商品前台JD.COM价格与订单时的促销金额之间的差额。促销金额包括客户享受的所有促销活动,如直接降价、优惠券、全额降价等。;如果用户使用京豆、礼品卡等现金等价物支付,也适用于多退少补的流程。

比如商品前台JD.COM价格475元,下单时促销金额25元,商品应付金额450元;如果用户用现金支付400元,用JD.COM或礼品卡支付50元,实际订单金额为450元。

根据《零售商品称重监督管理办法》的有关规定,每100克黄金首饰允许0.01克负偏差,不支持负偏差内克重。

第三章黄金类质量问题售后服务范围

第四条黄金商品自签收之日起48小时内出现以下质量问题的,消费者可以选择退货、换货或者维修;自签收之日起7日内出现以下质量问题的,可以选择换货和维修;

自签收之日起15日内,如有下列质量问题,可选择维修。(国家另有规定或买卖双方约定高于本规定标准的,以国家规定和买卖双方约定为准)

金饰外观凹陷断裂;金饰表面颜色不一致;因结构缺陷影响正常使用,包括手镯、链饰组装故障、结构不牢固;

镶嵌金首饰上的珠宝玉石松动或脱落;

影响使用寿命的黄金首饰有明显裂缝等缺陷;

未按标准标明黄金首饰名称、材料名称、含量及克重的质检卡或其他有效凭证;

经法定检测机构认定,存在成色不足、重量与标称不一致等质量问题。

第四章质量问题售后服务规范

第五条符合换货条件的,商家应当免费为消费者更换相同规格、型号、款式、重量的黄金首饰。

第六条符合换货条件的,商家可以按照合理的计算方法,对规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰收取一定的折旧费,但消费者不愿意换货并要求退货。

第七条消费者因没有规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰而要求退货的,不愿意更换其他规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰的,商户应当免费退货。

第八条因商品质量问题换货的,自换货之日起重新计算换货商品的有效期。

第九条在有效期内,商家应当与消费者协商维修完成时间。如果双方没有约定,商家最迟需要在收到消费者待维修商品的30个自然日内进行维修,不得向消费者收取任何费用。

如果双方约定的维修时间(如果没有约定,则为30个自然日)仍未修复,商家应免费为消费者提供交换或退货。

在有效期内,因质量问题两次维修后仍不能正常使用/佩戴的,商户应免费为消费者提供换货或退货,并提供售后申请记录(或维修记录)。

第五章附则

第十条在本规则生效之日起,京东开放平台商户的行为适用于当时的规则。本规则在本规则生效之日起适用。

第十一条京东可以根据平台运营情况随时调整本规则,并以公告的形式向商家公布。

第十二条企业应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。本规则已约定违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的,适用于本规则。

如果本规则没有约定,京东有权酌情处理。然而,京东对企业的处理并不免除其法律责任。商家在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的协议。

第十三条本规则于2023年8月28日发布,2023年9月3日生效。

在当今的互联网时代,电子商务平台已经成为人们购物的主要渠道之一。京东商城作为中国最大的综合性电子商务平台之一,为消费者提供了大量的商品选择。除了自营商品外,京东还有大量的当地商店进入其平台,方便消费者在家购买各种商品。那么,京东如何找到当地的商店呢?

一、JD.COM怎么找本地店?

首先,打开京东移动应用程序或计算机网页端,进入京东主页。在主页上方的搜索框中输入您想要购买的产品关键字,并单击搜索。接下来,在搜索结果页面的左侧可以看到一个“商店”选项,单击进入。

进入商店页面后,您可以看到一个默认显示您所在城市名称的搜索框。如果您想查询其他城市的商店,可以点击搜索框右侧的小箭头,选择目标城市,点击搜索。

在搜索结果页面上,您将看到与您搜索关键字相关的本地商店列表。这些商店是根据你当前的位置排序的,这样你就可以很快找到你周围的商店。您可以根据自己的需求和偏好选择合适的商店进行浏览和购物。

二、如何找好店?

首先,您可以使用社交媒体平台,如微博、微信公共账号等,搜索当地相关的购物指南或推荐。这些平台上有许多消费者分享他们的购物经验和推荐的商店。通过他们的推荐,你可以很快找到一些信誉良好的商店。

其次,您可以参考一些专业的购物网站或应用程序上的评估和列表。这些网站和应用程序将根据用户的评估、销售和其他指标对商店进行排序和评级,以帮助消费者选择高质量的商店。

最后,如果你有时间和精力,亲自参观一些当地的商店,感受商店的氛围和服务态度。通过与店主或店员的沟通,您可以更直观地了解商店的经营理念和服务水平。

通过京东平台和其他方式,我们可以很容易地找到周围的当地商店。同时,在社交媒体和专业购物网站的推荐下,我们也可以更好地选择信誉良好的商店。通过京东平台或其他方式,找到一家好的本地商店对消费者来说非常重要。

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