京东计价黄金克重补差&质量问题售后服务管理规则京东上如何收藏店铺？怎么收藏商品？
京东发布计价金克重补差价&售后服务管理规则，质量问题，于2023年9月3日生效，具体规则如下：
第一章定义
第一条本管理规则旨在明确，当消费者在京东开放平台商家购买黄金商品时，除消费者原因造成的情况外，商家应承担补差、维修、换货、退货服务的义务。
第二条本标准适用于京东开放平台黄金类商品因克重差异和质量问题而产生的售后问题。
第二章黄金克重补差服务规范
第三条消费者和商家应当在商品签收后7天内申请多退少补，逾期不提出的，不予支持。
当商品标签克重小于用户购买克重时，用户确认收到货物后，商户应主动联系客户确认退款金额。退款金额按[实际订单支付金额/客户购买克重*差异克重]计算，差额退款至用户余额。
当商品标签克重大于用户购买克重时，商家可以通过咚咚或电话与用户确认差异克重和补充金额。
补充金额按【订单实付金额/客户购买克重*差异克重】计算，用户可通过补充差价链接进行补充。消费者与商家单独协商的，以双方协商结果为准。
上述订单的实际支付金额是指商品前台JD.COM价格与订单时的促销金额之间的差额。促销金额包括客户享受的所有促销活动，如直接降价、优惠券、全额降价等。；如果用户使用京豆、礼品卡等现金等价物支付，也适用于多退少补的流程。
比如商品前台JD.COM价格475元，下单时促销金额25元，商品应付金额450元；如果用户用现金支付400元，用JD.COM或礼品卡支付50元，实际订单金额为450元。
根据《零售商品称重计量监督管理办法》的有关规定，每100克金首饰允许0.01克负偏差，不支持负偏差内克重。
第三章黄金类质量问题售后服务范围
第四条黄金商品自签收之日起48小时内出现以下质量问题的，消费者可以选择退货、换货或者维修；自签收之日起7日内出现以下质量问题的，可以选择换货和维修；
自签收之日起15日内，如有下列质量问题，可选择维修。（国家另有规定或买卖双方约定高于本规定标准的，以国家规定和买卖双方约定为准）
金饰外观凹陷断裂；金饰表面颜色不一致；因结构缺陷影响正常使用，包括手镯、链饰组装故障、结构不牢固；
镶嵌金首饰上的珠宝玉石发生松动或脱落现象；
影响使用寿命的黄金首饰有明显裂缝等缺陷；
未按标准标明黄金首饰名称、材料名称、含量及克重的质检卡或其他有效凭证；
经法定检测机构认定，存在成色不足、重量与标称不一致等质量问题。
第四章质量问题售后服务规范
第五条商家符合换货条件时，应当免费为消费者换取规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰。
第六条符合交换条件的，对于规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰，但消费者不愿意交换并要求退货的，商户可以按照合理的计算方法收取一定的折旧费。
第七条消费者因没有规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰而要求退货的，不愿意更换其他规格、型号、款式、重量相同的黄金首饰的，商户应当免费退货。
第八条因商品质量问题换货的，自换货之日起重新计算换货商品的有效期。
第九条在有效期内，商家应当与消费者协商维修完成时间。如果双方没有约定，商家最迟需要在收到消费者待维修商品的30个自然日内进行维修，不得向消费者收取任何费用。
如果双方约定的维修时间(如果没有约定，则为30个自然日)仍未修复，商家应免费为消费者提供交换或退货。
在有效期内，因质量问题两次维修后仍不能正常使用/佩戴的，商家应免费为消费者提供交换或退货，并提供售后申请记录（或维修记录）。
第五章附则
第十条在本规则生效之日起，京东开放平台商户的行为适用于当时的规则。本规则在本规则生效之日起适用。
第十一条京东可以根据平台运营情况随时调整本规则，并以公告的形式向商家公布。
第十二条企业应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。本规则已约定违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用于本规则。
如果本规则没有约定，京东有权酌情处理。然而，京东对企业的处理并不免除其法律责任。商家在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的协议。
第十三条本规定于2023年8月28日发布，并于2023年9月3日生效。
在JD.COM商城的购物平台上，收藏店可以帮助用户更方便地了解和跟踪自己喜欢的店铺动态。下面我就给大家介绍一下如何在JD.COM收藏店铺。有兴趣的朋友不妨一起看看。
如何在JD.COM收藏店铺？
首先，打开京东App或网页版，点击主页左上角的“我的京东”进入个人中心页面。
然后，在个人中心页面找到“我的关注”栏目，点击进入。
然后，在“我的关注”页面中，可以看到“店铺关注”选项，点击进入。
您可以在“商店关注”页面上看到两个选项：“推荐商店”和“已经关注的商店”。
此外，您还可以扫描商店的二维码，点击商品详细信息页面上的“关注商店”按钮。
总之，JD.COM的店铺关注功能可以帮助用户快速找到自己喜欢的店铺，及时获取店铺的最新动态和优惠信息。
二、如何收集商品？
首先，找到你想收集的商品，点击商品详细信息页面上的“收集”按钮。
然后，系统会弹出一个提示框来确认货物是否被收集。单击“确定”将货物添加到收藏夹中。
另外，还可以使用京东App的扫码功能，通过扫描商品的条形码或二维码快速搜索和收集商品。
对于已收藏的商品，可以在个人中心“我的关注”页面中的“商品关注”选项中管理。在此页面中，您可以查看和管理您的收藏夹，包括取消收藏和查看最新动态。
值得一提的是，JD.COM还提供了“货到通知”的功能。当你关注的商品到达时，JD.COM会及时给你发通知，让你第一时间购买自己喜欢的商品。
通过以上介绍，我相信您已经掌握了如何在京东收集商店和商品的方法。收集商店可以帮助我们更容易地理解和跟踪我们最喜欢的商店的动态，而收集商品可以让我们更容易地找到和购买我们最喜欢的商品。
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