最近很多网友在拼多多商城购物,购买的产品质量很差。
怎样赔偿?
今天小编就带我们去看看,希望能处理好我们的疑惑!品多多商户入驻时,将签订《渠道合作协议》。
根据协议,商家应保证所售产品均为正品,产品来源真实合法。
如果通过客户投诉、品牌投诉、甲方查询、司法机关、行政机关查询等方式,发现商家有销售假冒伪劣商品,拼多多有权限制商家商店肆意提取现金,要求商家向客户支付问题产品销售总额的十倍。如果商家拒绝赔偿,拼多多有权从商家商店的肆意资金中扣除。
品多多还表示,渠道对入驻商家有管理权,只要商家不出现销售假货、刷单套券等违约行为,渠道就不会冻结或扣除其账户。
所以这一定是真的。
怎样赔?
1)在收到渠道通知后的12天内,提前赔偿商家(T+12日)如果没有证据,也许两个证据仍然不能证明疑似假货产品是真实的,渠道有权根据销售假货的严重程度,单独决定是否支付客户投诉的订单在商家的账户存款,预付款后剩余存款继续冻结。
2)假货承认,如果渠道收到官方邮件、判断报告等确凿证据,或者商家主动承认假货销售现实,则视为商家假货销售现实的确立;如果商家不承认假货销售,疑似假货销售的商家在收到渠道第一次告知后90天(T+90日)内未举证,或许经举证仍无法证明疑似假货为正品,渠道有权因此得出结论,商家销售假货的现实已成立,并根据商家与渠道签订的《拼多多渠道合作协议》及相关渠道规则进行假货处理。
3)假货处理疑似假货产品经上述处理流程确定为假货的,渠道将采用以下一种或多种处理方法:(1)产品永久下架;扣除商户保证金和/或商户账户余额作为客户赔偿金,用于向假货订单客户赔偿;(2)根据假货销售程度和销售历史,渠道有权下架销售假货店的所有产品。不能更新;并有权停止与企业合作;涉及刑事责任的,渠道有权移交司法部门处理。
4)在暂停赔偿和销售假货的过程中,如果商家和渠道之间有诉讼、裁决或其他联系,渠道有权暂停对客户的赔偿。
如果上述胶葛未能在渠道约束商户账户提款之日起9个月内处理,则渠道有权按照第三条规定的假货处理流程向假货订单客户支付赔偿。如果商户账户余额缺乏赔偿,渠道有权通过自有资金发放无门槛优惠券进行赔偿,并向商户追偿缺失部分。
根据情况,渠道有权延长上述暂停赔偿的期限。
关于拼多多假一赔十的说法,网友十有八九都说是假的。
然而,小编认为,如果我们真的购买假冒产品,我们可以通过官方渠道报告,争取赔偿。
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