千牛工作台的客户服务功能具有自动支付功能。只有在卖方启用后才能使用自动支付功能。千牛自动支付能给卖方带来什么影响?
自动催款是在买方下单未付款时,将催款信息发送给默默下单或咨询过的客户,帮助店铺改善交易转化。
设置新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】。
但同一买家在同一家店,24小时只能催付一次;非实物商品不支持催付,也不会发送催付卡。
1、旺旺催付
卖方可以参考这些话:
●亲爱的,你好,你在我们店拍的订单还没有付款。为了方便您尽快安排交货,请在收到信息后尽快在线支付!
●你可以先把宝宝拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款,这样你就不用费心去找了。
●亲爱的,我看到了亲吻的订单。小的一直在这里。请赶快收宝宝!让奴婢尽快交差,再次感谢你!
2、电话催付
在电话催收开始之前,我们应该掌握一些基本的电话礼仪,比如说话是XX先生,XX女士,你好,我是XX,以显示我们的身份。
在电话交流中,我们的声音应该是有感染力的。因为你代表了商店的形象,代表了你的身份,所以说话,庄严,用清晰的词,不模棱两可,声音阴阳挫折。
3、短信催付。
主要针对拍摄时间稍长、未付款的客户,可通过短信催款;或者买家已经通过旺旺催款一次但仍未付款,订单即将到期关闭。
千牛自动催款的功能是将催款信息发送给拍摄但未付款的实物订单,让买方付款。当卖方使用催款功能时,请设定催款时间。
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