现在很多人除了在淘宝上购买一些日用品外,还可以购买一些大型商品,如一些家具、家用电器等,这些大型商品一般会提供运费保险服务,所以淘宝大型运费保险退货也需要自己的运费吗?
这取决于运费是否超过了赔偿金额,超出的部分需要自己支付运费。
1.申请售后
如果消费者对收到的商品不满意,可以点击商品交易页面上的“售后申请”。
2.选择退货或换货
选择淘宝的售后类型,你可以选择“我想退款”或“我想换货”或“我想退款”。但如果你选择“我想退款”,因为不会产生退货物流,所以运费保险不会补偿。
3.填写退货或换货信息
按页面要求填写退货或换货信息,点击“提交”。
4.寄件
如果选择上门取件,可以等快递员上门取件。如果选择自己寄回或者菜鸟寄回, 消费者还需要自己去快递公司寄件。
5.垫付运费
如果你选择自己寄,消费者需要提前支付运费;如果你选择上门取件或菜鸟寄件,天猫/菜鸟可以在支付运费时提前支付账户,自动扣除运费,而无需消费者提前支付运费。
6.上传物流单号
发送完成后,将物流单号上传到退货或换货页面。
7.理赔
商家收到货物后,可以触发运费保险的自动索赔,但只有消费者自己提前支付运费,运费保险才会将索赔转入消费者的支付账户。如果天猫/菜鸟账户提前支付,运费保险的索赔将转入天猫/菜鸟账户。
淘宝大运费保险退货后是否需要运费取决于情况,如果大运费不超过运费保险的赔偿上限,那么买方不需要运费,但退货运费超过运费保险的赔偿上限,超过买方需要承担的部分。
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