有很多朋友在拼多多做客户服务,因为你可能不能开店,对吧,我认为从事件相关行业客户服务是一个不错的选择,但做客户需要有良好的耐心,拼多多客户服务常见问题如何回答?
一、有货吗?
1、亲爱的,你看中的这个产品是现货的,你放心拍哦。
2、亲爱的,我很抱歉这个产品没有现货。你可以看看这个。这两种产品的质量都很好,款式和价格也差不多。
买主说“我考虑考虑一下”
1、是的,等你考虑好了再联系我,到时候我会回答你提出的任何问题,好吗?
2、对不起,你对宝宝还有什么需要了解的,我可以一一介绍给你。
3、好的,谢谢,如果你今天拍照,今天可以发货,你可以早点看到你喜欢的东西。
4、亲爱的,你咨询的宝宝款式很好,材质也很好,价格适中。这是我们的热门产品。如果你拍下它,你今天就可以发货了。也许明天就没货了。我们的库存有限。
三、什么时候到货?
亲爱的,一般运达发货后3天左右就可以到货了。收到货物后可以仔细检查。如有质量问题,7天内可无条件退换货,邮费由外界承担。(顺丰快递一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
四、实物和图片有差异
亲爱的,我们商店的图片是实物拍摄的,没有特殊的PS处理,但由于照顾原因的影响可能是实物和图片,但你放心差异一定很小,基本上是一样的哦。
五、退换货问题
亲爱的,您可以在7天内无条件退货和交换货物。我们为您承担质量问题。如果是非质量问题,您退还的邮费和我们为您交换的邮费由您承担。
六、买家说:“太贵了”或“能少一点吗?”
1、亲爱的,我知道价格和价值是成比例的。虽然你暂时买的很贵,但从长远来看还是很便宜的。优质材料的衣服成本高,但更耐用。我不希望你洗一两次后把你买的衣服放在柜子底部。
2、亲爱的,我们的产品不是最低的价格,因为价格不是你在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?
3、亲爱的,对不起,价格是公司的规定。作为一个小客户服务,我不能改变价格。所以,我想说的是,为你真正喜欢的东西付出更多的钱是值得的。
拼多多客户服务常见问题,如果商家发现商店客户服务很忙,那么你可以设置常见问题的自动回复,比如一般消费者会问快递几天,这可以设置标准答案。
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