拼多多回复率怎么计算?回复率低如何解决?
当你在拼多多购物时，有时想咨询卖家的朋友，但发现对方总是忙，忽视人，所以涉及一个问题，是拼多多回复率，很多卖家朋友不知道如何计算回复率，如果他们的商店回复率很低，如何提高？请看介绍！
如何计算拼多多客服回复率？
有用回复率=有用回复客户总数/咨询商家客户总数×100%=(咨询商户的客户总数无效回复的客户总数)/咨询商户的客户总数×100%
咨询该商户的客户总数是指同一天从08开始:00至23:所有咨询商家产品售前问题或交换售后客户总数的客户，同一客户当天反复询问只累计一次。
无效回复的客户总数是指同一天从08开始:00至23:00.在所有咨询商家问题的客户中，未收到商家客服回复的客户总数可能超过一小时后才收到商家客服回复。渠道统计时间为08:00至23:以00之间的咨询为依据，同一客户当天多次询问未得到回复只累计一次。
回复率的渠道审核标准是什么？
为了更好地销售产品，提高客户在品多多有更好的购物体验，该渠道预计客户服务的有用回复率将达到50%以上（含50%）。如果商家有一天的回复率低于50%，该渠道将按照商家客户服务的回复规则进行处理。
温馨提示：企业有用的回复率检查规则的适用范围，对于所有满意当天咨询的客户总数超过或等于100的企业。 如何处理拼多多的低回复率？
1.5分钟/15分钟/1小时回复率意义分析
1、5分钟回复率：指近3天5分钟内的回复目标；
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标；
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标；
注:23:00-08:00不算拼多多回复率目标
二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办？
这里给大家解释一下，回复率低于50%的原因，卖家在这些地方做得不好:
1、主动回复不算，机器人回复会算回复率
一些企业会设置一个主动回复，如果他们不能在休息时回复。他们认为这可以处理回复率问题。事实上，主动回复不算在内。现在，只有设置在企业后台的机器人回复才能计算回复率。
2、不回复广告信息
拼多多商家不会直接回复广告信息，事实上，这种行为是错误的。因为广告信息也是由客户发送的，如果忽略，商店的回复率会下降，所以回复必须回复。
各位品多多客服回复率低的商家，不仅要注意以上两点，还要及时回应买家的消息，既能使回复率目标正常回复，又能大大提高店铺的成交量，一举两得！
看完这篇文章，大家都告诉大家如何计算拼多多渠道上的回复率。从上面可以看出，其实这个回复率并不难计算，而且要素比较简单，基本上是按时间来判断的。所以要想提高，就要及时回应自己的客服。另外，应该没有好办法。当然，如果你有好的想法，欢迎在网上留言！
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