拼多多禁止诱导好评政策
品多多平台推出了礼貌评价功能。开启礼遇评价功能，买方完成交易，客观评价商品。评估成功后，买方获得平台现金红包或平台优惠券。
商家要注意你是否开启了评价礼遇的功能。在运营过程中，平台不支持损害购物公平性的行为，如有利现金返还。商家要注意产品细节介绍、商家聊天自动回复、客服回复等信息。涉及优惠现金返还，以免被非法处理。
[有关法规和规章]
中华人民共和国(中国)反不正当竞争法
http://www . NPC . gov . cn/NPC/c 30834/201905/9 a 37 c 6 ff 150 C4 be 6a 549d 526 FD 586122 . shtml
第八条经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或误导性的商业宣传，欺骗或误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易来帮助其他经营者进行虚假或误导性的商业宣传。
https://mms.pinduoduo.com/other/rule? listId = 2 & amp；id=22
4.6.【诱导好评】品多多有权屏蔽商家诱导好评产生的评价。诱导好评是指商家通过承诺现金返还、红包、优惠券等变相现金返还或其他福利，确认收到商品并做出好评的行为，包括但不限于以下情况:
(1)在商品名称、描述、图片等相关信息中添加“优惠返现”或其他类似内容；
(2)定制卡券或其他包含诱导优惠信息的附带物品，承诺在套餐中“优惠返现”；
(3)通过给消费者打电话、发短信或其他信息来诱导好评；
(4)以其他方式明示或暗示买方通过快速确认收货、提交表扬等方式获得现金返还、伪装现金返还或其他利益。
4.8.[评估人员处理]对于上述违规行为，除相应处理生成的评估外，品多多还将采取身份验证、屏蔽评论、限制评估、限制购买等处理措施。
4.9.【非法商户处理】对商户恶意评论，诱导好评、回复不当等，品多多除了处理产生的评论或回复外，还将根据情况对商户店铺采取措施，如删除商品资源、禁止上传资源、降低标签页面功率、降低搜索页面功率、屏蔽搜索页面、禁止上传新产品、禁止上传新产品、禁止上架等。
[非法场景]
场景一：商家承诺退货，赠送红包、优惠券等变相退货或其他福利，诱导买家确认收货并表扬。
1)在商品标题、描述、图片等相关信息中添加“好评返现”或其他类似内容；
2)定制卡券或包含诱导优惠信息的其他附件，包括承诺“优惠返现”的定制卡券或包含在套餐中的其他附件；
3)通过给消费者打电话、发短信或其他信息来诱导好评；
4)通过快速确认收货、提交好评等方式，以其他方式明示或暗示买方获得返现、变相返现或其他利益。
错误示例:
带有“五星评价”的卡券可用于商品套餐中的小额支付。
商家承诺在用户“五星好评”后赠送额外商品
商家承诺用户“五星签到”可以返现
场景二:消费者主动询问是否有好评或好评返现卡截图，商家不定期承认或回复。
1)商家承认消费者主动询问是否可以收到优惠返现。
错误示例:
用户问差评是否退货，商家要求五星好评。
商家承认用户问返现是否受到好评。
2)消费者上传了好评截图，但商家并没有否认，做了小额支付。
错误示例:
用户上传了好评截图，商家也不否认小额支付。
[推荐词]
商店不支持礼遇评估。
如果商店不支持礼遇评估，建议回复：
——“暂时不评估现金返还活动！您的评价和鼓励是我们前进的动力，我们将尽力为您提供越来越好的服务~”
商场支持评价很有礼貌：
如果您需要主动通知用户商店支持评估是礼貌的，我们建议以下内容：
——“我们店开了评估礼遇。您可以根据您的实际经验在订单页面进行评估。感谢您的鼓励和支持~”
用户主动询问商品是否支持优惠现金返还，建议回复：
——"亲爱的，我们不会表扬。您可以根据自己的实际经验进行评估。为表示感谢，我们将为您提供X元礼品~
当用户主动提供优惠返现卡券截图时，建议回复：
——“亲爱的，我们没有放优惠现金返还卡。/这是一张评估礼品卡。您可以根据您的实际经验进行评估。为了表示感谢，我们将为您提供X元的礼物~”
用户询问差评是否也可以返现，建议回复：
——“对不起，我没有给你带来令人满意的购物体验。我们将根据您的反馈不断改进，并提供更好的产品和服务。为了感谢您的真实反馈，我们还将为您提供X元的礼物~”
用户主动发送好评截图要求返现，建议回复：
——“亲爱的，谢谢你的鼓励和支持。我们会根据你的实际经验给你X元的礼物~”
注：如果商家遇到使用评估勒索的买家和使用评估报复的同行，他们可以报告恶意评估。商家可以到商家管理背景-商品管理-评估管理-所有评估找到相应的评论，点击报告。如果恶意评论报告成功，评论将被屏蔽。
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