拼多多商家如何操作西藏中转？怎么设置？
拼多多推出的西藏中转业务是指商家只需将包裹送到拼多多[成都中转仓库]，然后将中转仓库送到消费者指定的[西藏收货地址]的物流模式。西藏中转订单将在订单列表页面显示[西藏中转]标签，商家只需将货物送到[成都]中转仓库地址，只需承担从发货地到成都的运费。
一、西藏中转订单对商家的好处
节约快递成本：商家只需将快递费送到成都中转仓，并支付送货地到成都段的快递费；
增加店铺流量：西藏中转商品享受搜索定向加权，精准用户推荐；
降低处罚风险：仅对第一段物流运输物流轨迹进行评估(发货地点至中转仓库)。
暂时不支持商家和消费者选择加入/取消，平台会根据店铺、商品类别等情况对部分商家/消费者开放。
三、如何识别西藏中转订单？
【西藏中转】标识可在商家后台订单列表、订单详情页面上看到。
1、订单列表页
展示“西藏中转”标志，收货信息栏展示中转仓地址。
2、订单详情页
展示“西藏中转”订单标志，展示收货信息和消费者信息
(1)【收货信息】是中转仓信息，商家需要将货物发送到中转仓，中转仓收到包裹后会发送给消费者。
(2)【消费者信息】是真实的消费者信息。如需联系消费者，直接联系消费者信息中的联系电话。
四、西藏中转订单交付流程
1、打印面单
对应西藏中转订单，直接下单。发货到收货信息中的地址
(1)如果使用官方订单工具/第三方订单工具，收货地址可以直接打出，无需修改。
(2)如果使用线下订单，复制地址时，需要复制完整的中转仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。
(3)请务必将所有发货单号上传到系统，遗漏传单号可能导致后续包裹错发。
2、商品发货
(1)多包装发货
如果订单需要分为多个包裹发送，则需要完全打印包括识别代码在内的中转仓库售后地址，并将所有包裹信息上传到[商户背景-包裹中心-多个包裹订单]。
中转仓库将根据物流单号和收货地址识别码，将所有包裹入库，并进行后续分发。
(2)合并发货:如果同一消费者有多个订单需要合并发货，可以点击进入合并发货页面，检查相应的西藏中转订单【合并发货】
3、发货包装
请务必包装一些特殊商品，以免损坏商品，拒绝中转仓库。
葡萄酒：瓶装葡萄酒需要在原包装的基础上，每瓶加防撞气泡柱、缠绕膜等物体，箱装需要整箱支撑。
油漆:请务必使用【铁桶包装】发货。塑料包装的货物可能会被快递公司拒绝
瓷玻璃:建议在包装内部周围加防震材料，每件用泡沫或泡沫纸包装。
4、物流轨迹查询
发货后，您可以在订单详细信息页面-包裹和物流信息栏中查看物流轨迹状态。
一般来说，物流的第二阶段将在物流签署收入仓库后72小时内更新。如果转账仓库已超过7天尚未发布，您可以反馈平台客户服务提醒。
5、快递拦截
如果物流还在一段时间(中转仓未签收)，可以直接联系发货快递拦截；
若中转仓库已入库或出库(消费者未签收)， 可联系集运仓热线(021) 60683100) 要求拦截退回，或联系平台客服登记拦截要求。如果拦截成功，中转仓库将退回您的售后地址。
如果消费者已经拒绝，他们将返回中转仓库，中转仓库将返回商户的售后地址；如果消费者已经签字，您需要联系消费者，双方进行友好协商。
五、售后服务
场景1：消费者反馈购买商品A，实际收到商品B
处理方式：
首先排除是否发错货。如果是中转仓错发/漏发/少发，可以引导消费者发起售后服务，向平台客服投诉，平台会根据验证结果向商家索赔。
投诉材料:订单号、消费者实际收到的快递单、商品图片、物流重量等。场景2：货物已到达中转仓库，物流状态为中转仓库已签收。
处理方法：此时，如果消费者需要申请售后服务，可以引导消费者在后台申请退款。售后服务类型为[退款]
商家同意消费者的售后服务，并联系平台客服在后台发起快递拦截。中转仓库将将货物退回商家的售后地址。
六、常见问题
1、西藏中转订单需要发送哪个地址，不填写消费者地址，中转仓库能正常发送到消费者地址吗？
对于西藏中转订单，您需要根据收货地址，即中转仓地址发货，无需打印消费者新疆地址。
中转仓库将根据物流订单号和收货地址识别码进行仓储，并自动匹配相应订单的消费者新疆地址进行交付。
2、西藏中转仓订单是否支持修改收货地址？
您好，目前不支持消费者直接修改西藏中转订单的收货地址。建议您与消费者友好协商。如果物流在一段时间内，建议您及时联系发货物流进行拦截。
3、中转仓拒收包裹怎么办？
中转仓收到包裹时发现异常会拒收包裹，由此造成的损失由商家自行承担。
异常情况包括但不限于:
包裹损坏、变形或拆卸/泄漏，包裹超大超重，表单信息缺失，表单信息不匹配，无识别码或识别码异常，包裹为到达支付，非拼多多平台交易订单包裹，
订单已取消，中转模式下的订单接收地址为非中转仓库，属于禁止交易、违反运输安全标准等异常情况）
如果没有上述情况被拒绝，商家可以联系人工客服登记包裹信息(订单ID、包装重量、拒收原因等)，经平台核实后确定是否可以入库。
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