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京东开放平台恶意倒卖专项治理公告

2024-10-20 01:58
admin

京东开放平台最近宣布,为了规范业务秩序,保护消费者的合法权益和购物体验,创造良好的购物环境,京东将继续打击恶意转售,禁止商家通过购买京东以外的商店商品完成商店的订单交易。

至于恶意转售控制的原因,公告称恶意转售影响了京东的业务秩序,损害了消费者在商品价格、商品质量、服务质量和物流绩效方面的权益保护,影响了消费者的购物体验。

京东有权根据违规行为对门店采取一项或多项控制措施。有关具体控制措施,请参阅《京东开放平台不当使用他人信息规则》和《京东开放平台资质不合格规则》。

京东开放平台使用他人信息规则不当的违规行为,是指未经他人许可,包括但不限于未经消费者同意使用消费者信息的企业。

确定他人信息使用不当包括但不限于:第三方平台标志或其他商店信息存储在包裹或运单上;客户在京东下单后,运单信息显示来自其他平台;客户在京东下单后,收到第三方平台的物流短信、售后电话等。

对于违规程度严重的商家,京东将扣除1万元的违约金,并采取措施处理整个商店的货架,禁止货架,降低商店的发布阈值,减少商店的星级,减少商店的曝光,限制使用特定的股权工具,增加风险保证金。

对于违规严重(如严重损害消费者体验和重大舆论)的企业,京东将扣除4万元违约金,退还门店,京东有权扣除门店资金(包括质量保证金、付款等)。

《京东开放平台资质不合格细则》的违规行为,是指企业未按照法律、法规、行政机关的调查要求或协议、平台规则提供相关资质和证据;

或者商家提供不真实的证明材料;或者在平台上根据系统识别、媒体报道、用户投诉、商家报告等多维度确定商家存在风险,商家不配合提交材料或者提交材料不合格。

根据具体违规情况和程度,京东将采取包括但不限于扣除违约金、货架商品、搜索、推荐、限制商品、限制营销活动、限制接口批量经营、降低商品阈值、禁止货架商品、停止相关品牌或类别、收取风险保证金、商店屏蔽、商店退货等处理措施。

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