京东有自营店和POP店、购物商店和其他几种不同类型的商店,其中对自营商店的要求相对较高。如果自营店不按时交货,用户可以申请赔偿。京东自营店不交货怎么赔偿?
消费者下单成功后,JD.COM规定48内不发货是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。JD.COM自营延迟发货赔偿5元。
在消费者成功下单后24小时内,如果商家没有将消费者订购的货物的快递运单号上传到京东系统,消费者无法在48小时内查询订单的快递公司的跟踪信息;
或者定制、预售等特殊情况约定交货时间的商品,商户应当自承诺交货的最后一天起计算。实际未在48小时内交货的,视为延迟交货。详见JD.COM平台规则处罚措施。
京东品台商家违反承诺的处罚措施
JD.COM违反承诺:指商家未按照承诺或JD.COM开放平台规则向他人履行合同,妨碍他人权益的行为(JD.COM规定48日内不发货的,视为延迟发货)。
商品属性、规格、价格等信息标错,未履行承诺交付的(除扣分外,商户应遵守《标错事件处理规则》)
商家未在规定时间内处理或因处理不当造成大量客户投诉的。扣分的商家仍需按照相关要求处理消费者投诉。
JD.COM根据情节轻重处理违反这种情况的商家,除了执行相应的处理外,商家还需要履行承诺。
情节轻微的,给予警告;情节严重的,每次扣8分;
标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。
违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。
一般来说,如果商家在消费者成功下单后24小时内没有将快递运单号上传到系统,消费者在48小时内无法查询物流信息,京东自营将赔偿5元。
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