京东开放平台30天自由换服务规则是什么？
现在JD.COM开放平台增加了30天免费服务规则，请关注JD.COMPOP。那么JD.COM开放平台30天免费服务规则是什么呢？让我们告诉你。
第一章概述
第一条“30天免费换货”服务是指消费者在购买带有“30天免费换货”服务标志的商品后，可以在消费者签收商品之日起30天内申请无理由换货/质量问题换货(自签收次日起720小时至30天)。商家需要在48小时内响应消费者的申请，商家需要为客户承担换货运费。
第二章服务细则
第二条开放和退出
(一)服务开放
商户（仅适用于第四条规定类别下的商户）可以自愿申请开放“30天免费更换”服务。申请成功的商户将在商品发布页面上出现“30天免费更换”服务检查框。商户可以通过检查和发布商品将商品设置为提供“30天免费更换”服务的商品，T+1天生效。
开通路径：商家后台(https://shop.jd.com/)“店铺管理-商务服务中心-30天免费更换”点击“开通”勾选同意协议即可开通。
(二)退出服务
单SPU维度商品退出：商户取消商品发布页面上的“30天免费更换”服务，商品可退出该服务，预计T+1天生效，生效时间以系统更改和商品详细信息页面识别更改时间为准。退出生效前产生的订单，商户仍应按“30天免费更换”履行服务。
商店退出:商家可以通过商家的后台(https://shop.jd.com/)“店铺管理–商业服务中心-30天免费更换申请退出该服务，处理时间为1-2个工作日。
退出操作完成后，业务后台30天免费更换服务界面将显示关闭结果，预计T+1天生效。退出的生效时间以系统更改和产品详细信息页面识别更改的时间为准。退出生效前产生的订单仍应按“30天免费更换”执行。
第三条非服务保障范围
1、消费者未提供有效凭证（如果货物有质量缺陷，必须提供相应的缺陷凭证；如果没有理由更换货物，则必须提供货物不影响二次销售的凭证），内容必须真实有效且未经更改，否则将被视为无效凭证。
2、超过本服务的保证期。
3、当买方下订单时，该商品不支持“30天免费更换”服务。
4、申请更换的商品为定制商品。
5、非JD.COM销售的申请本服务的商品。
第四条覆盖范畴
违反规定处理第三章
第五条违法处理
1、商家应当在规定时间内提供但未提供或者未提供“30天免费更换”服务的，由于消费者投诉，被京东平台判定为商家责任。京东将提前支付，并向消费者支付商品实际交易金额的10%（最高金额不超过200元）。赔偿金将以京豆返还给消费者的京东账户，由此产生的费用由商家承担。
2、商家向消费者赔偿后，商品仍需向消费者提供“30天免费更换”服务。
3、京东有权按照《京东开放平台消极服务管理规则》中的消极售后服务处理，因商家未按规定履行“30天免费更换”服务并向消费者赔偿后。
4、30天免费更换服务旨在为用户提供更好的服务。京东平台有权取消用户利用该服务获利、恶意申请、不诚实申请等损害他人合法权益或妨碍正常交易秩序的资格。
第四章附则
第六条除非本规则另有约定，否则本规则中的语言与京东协议和京东规则中的相应语言具有相同的定义。
第七条在本规则生效之日起，京东开放平台商户的行为适用于当时的规则。本规则适用于本规则生效之日起。
第八条企业应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
本规则已约定违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用于本规则。本规则未约定的，依照法律、法规处理。
企业按照有关规定承担的有关责任不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为都应同时遵守与京东及其关联公司签订的协议。
第九条本规则于2023年5月6日发布，自2023年5月13日起生效。
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