淘宝店铺投诉了会有什么提示吗？怎样应对？
淘宝开店要和买家交易，坚持顾客是上帝的情绪，商家来咨询购物的买家要心情好。
但是，有时候和买家发生矛盾是不可避免的，所以会受到买家的投诉。淘宝店投诉会有什么提示吗？
怎样应对?
淘宝店铺投诉会有什么提示吗？
有些，根据淘宝规则，当买方向卖方投诉建议时，进入卖方证明阶段，投诉阶段卖方只会出现投诉的问题和类型，无法了解投诉人的信息，卖方将根据证据强度决定是否让投诉方继续增加证据。如果建立投诉，将按照相关规定扣分、降权、下架甚至删除宝物或全店降权。如果不建立，对店铺没有影响。即使商家小心处理，他们仍然可能在店铺后台收到弹出的行政投诉。如果他们收到告诉，他们应该如何处理？首先要判断投诉的理由是否确立，也就是作为商家，我们是否有合理的抗辩空间。
收到投诉并不意味着企业必须违反规定。作为被投诉人，应积极提供证据，维护其合法权益。在过去的行政投诉案件中，商家被投诉不公平竞争。最后，余杭区商场监督管理局作出决议，不对当事人给予行政处分。
其次，如果投诉人不是客户，购买产品不是日常需要，甚至投诉作为工作投诉人的利润工具，那么根据2023年11月30日发布的商场监督管理投诉报告处理暂行措施：不购买、使用产品或服务日常消费者需求，或不能证明客户权益纠纷，商场监督管理部门不予受理。也就是说，投诉的规模仅限于“客户购买、使用产品或承担日常消费需求的服务，并与经营者发生客户权益纠纷”。如果上述条件不符合，确实存在违法行为，首先需要立即整改，以避免扩大违法结果。
其次，企业可以重视当地行政部门出台的一些政策措施。为了优化商业环境，一些省市发布了细微的非法豁免清单。对于一些违法行为，在符合条件的情况下，免除处罚。例如，《中华人民共和国广告法》第九条规定的广告不得有以下场景：
使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等术语，浙江省适用法律监督清单规则：广告商非法广告，属于广告法第九条（三）、广告监督法律指导规则，适用微妙违法行为广告承诺制度，是商场主体第一次，微妙，无明显损害违法行为建立容错机制，给予纠正的机会。
浙江省《适用奉告承诺制法律监管事项清单》规定，实施“首错免罚”67种细微违法行为， 上海、天津、湖北、深圳、重庆、成都等地方也以不同方式发布了商场监管的细微违法行为豁免清单。违法行为属于豁免清单规模的，经及时整改，积极提出证据，首次可以免除处罚。
因此，如果商家确实有违法行为，可以主动提出证据，降低处罚程度、罚款和金额。
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