抖音小店差评如何处理？怎么获得好评？
抖音商店是新企业的好时机，尤其是在淘宝天猫，京东这些大平台商店有客流瓶颈期，需求转移位置，此时商店是一个好地方，那么如何处理抖音商店的坏评论呢？
如何处理抖音小店的差评？
许多抖音企业在与客户沟通时强调，是评论，不要让客户联系过去纠正评论，客户会非常厌恶，必须找出原因，然后解决问题，客户会帮助你纠正评论。
客户给你的差评一般有以下两个原因:
1.产品质量问题。许多商店交付大量货物，导致产品在没有良好检查的情况下交付。因为这个问题，如果客户给出不好的评论，他们应该首先向客户道歉，然后询问客户的意见。我们将退货和更换货物。我们将支付运费。如果客户同意这种解决方案，请帮助客户纠正评论。
2.如果客户评论，一般是产品可以承受，但不太满意，首先抖音客户服务知道客户对产品不满意，知道原因，可以给客户一些折扣，如下次买小礼物，也许表扬现金等，一般客户愿意帮助您纠正。
如何获得好评？
1、服务态度，无论买家是否购买，你都不会不耐烦，没有耐心的卖家离淘汰不远，所以服务态度和售后做得很好，给人一个很好的形象；
2、及时跟踪物流情况。买家下单后最关心的是商品何时到达。因此，及时更新物流可以让买家更好地了解物流信息，从而提高买家对店铺的好感；
3、及时承认表扬。在淘宝系统中，买卖双方都承认店铺的评论需要表现出来。有些买家可能不习惯承认收到货物。因此，作为卖家，如果对方发表评论，他们应该尽快回复。无论表扬如何，他们都应该耐心地回复。
抖音商店评论是商店运营中非常重要的组成部分。评论越差，抖音商店的评价率就越低，DSR分数也会下降。如果DSR分数低于4分，商店就会被撤退。
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