抖音滥发信息是指商家以文字、图片、音频、视频等形式向客户展示的产品(基本特征、类别、标准、数量、保质期、缺陷等)。在商店页面、产品概况页面、实施页面、飞鸽聊天工具等任何场景中。、对品牌、外包装、交货状况、买卖附带物等信息的明示或暗示进行描述是违法的。
违反产品信息发布类型:
1)短产品必要信息【违规描述】是指产品信息中短标题、产品实物图片、概况页描述等关键信息。过错示例 :产品标题中没有产品名称;产品主图中没有产品实物图片或图片不清晰等
2)错放类别【违法行为描述】是指发布的产品与产品实际类别的所有权不一致。过错示例:将原本属于“食品饮料”类别的麻辣小龙虾放入“农资绿植”类别。
3)产品关键信息不一致[违规描述],即标准、品牌、物流模式、运费、价格、售后服务等产品关键信息不一致。
过错示例:产品概况页中的关键信息不一致,如产品标题为包邮,但商详页描述为不包邮。
4)发布第三方信息[非法行为描述]是指在任何向客户展示的场景中发布第三方信息,如商店页面、产品概况页面、实施页面、聊天工具、短信、物理包裹等。第三方信息包括但不限于非渠道链接、非渠道联系信息、实体店信息、银行账户等支付方式、二维码等信息。
5)错误使用和无序使用关键词[非法行为描述]是指发布的产品或信息中使用的关键词/单词的过错或重复,导致客户购物问题,但不涉及虚假宣传或描述不一致。过错示例:“轮滑鞋”产品标题为“轮滑鞋成人滑冰鞋休闲鞋干冰鞋直轮滑鞋滑冰鞋黑莓单鞋 40”
6)发布回避信息发布回避信息是指企业故意回避产品发布规则和其他规则的要求,如使用SKU低排水,以非常规的数量单位发布产品,修改产品的关键特点,使其成为另一种产品。
7)重复配送【违规描述】同一商家在同一店铺或多家店铺发布两件以上完全相同或重要特征相同的产品。过错示例:店铺销售同一产品,数百个产品链接销售。
8)抖音认证信息[非法行为描述]未经渠道认证和授权,产品或商店信息包含渠道认证信息过错示例:未参与渠道“100亿补贴”报告,未通过渠道确定发布活动,在产品标题中描述为“100亿补贴”。
9)其他情况【违规描述】产品信息未按照《产品信息发布标准》或抖音渠道其他规则发布的场景。
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