抖音飞鸽实时轮流分配功能是什么？详细说明
很多商家在使用飞鸽分流功能时，会遇到根据招待量不饱和的优先选择，这与客服的运营习惯密切相关。客服经常关闭会话，招待量会增加；我想用平均分流，但是晚班客服上线的时候会涌入很多咨询。客服招待不了，三分钟回复率就下降了。对此，抖音飞鸽增加了实时轮流分配功能。以下是具体内容。
一、功能说明
【实时轮番分配】功能是根据客服之间最大招待量的比例，从高比值客服到低比值客服实时轮番分配会话。例如，此时此刻店铺内有A、B、C三客服在线，A客服最大招待量为30，B客服最大招待量为20，C客服最大招待量为10，系统将遵循3:2:1份额，轮流给A、B、C三个客服分配会话；相反，如果A客服最大招待量为10，B客服最大招待量为20，C客服最大招待量为30，然后系统将遵循3:2:1的份额，轮流给C、B、A三个客服分配会话；这种分配形式可以根据权重实时轮流协调分配，更符合客服的招待能力和店铺的分配需求。注：首次使用，网页版本需要*新页面；客户端在使用前需要退出登录才能重新登录。
二、如何设置？
第一步:在【客服办理】-【客服事项】-【最大招待人数】中设置合理的客服分配权重。
分配权重将根据客户服务之间最大招待人数中较大的数量分离为最小数量。向上取整后，确定分配权重。如下图所示，“李宇航测试”、“MC”、“小杰测试个别”三个客服的最大招待人数分别为30人、20、10.那么三位客服的分配权重和顺序是3:2:1。假如“李宇航测试”、“MC”、“小杰测试个别”三个客服的最大招待人数分别为30人、20、那么“李宇航测试”的权重是30/20=1.5≈2.三位客服的分配权重和顺序为2:1:1。如果客服主管觉得换算太麻烦，可以简单的用1~5以内的数字设置最大招待人数，然后客服会根据设定的份额轮流分配会话。如果客户服务的最大招待人数相同，则相当于实时平均分配。
第二步:在【设置】-【分流排队】-【规则设置】中选择【实时轮流分配】，记得点击底部【保存生效】实时轮流分配店铺。注意，为了更清楚地命名分配方式，原来的【平均分配】更名为【当天招待量少的客服优先】。设置好后，如果客服同时在线，会根据设置的权重轮流分配。
三、注意事项
1.为什么我设定权重，实时轮番分配后客服的招待人数还是不符合预期？分流不均，优先自查以下五种情况：客服是否设置不分流；访客分流规则是否只分配一些客服，部分客户服务未参与分配；客户服务分流规则是否设置平均分配；客户服务的最大招待设置是否不均匀（主账户可在飞鸽[客户服务处理]-[招待设置]-[最大招待人数]查看和修改客户服务的最大招待）;客户服务状况（长期休息和离线的客户服务会影响咨询的转移）、会话结束后，客服是否有封闭会话的习惯(不封闭会话，会占用招待名额)、客服招待功率等。
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