抖音星图机构与达人解绑纠纷仲裁规则
抖音星图安排和人才解绑胶葛裁决应遵守哪些规则？
为规范公安排与达人之间的渠道行为，抖音星图发布了相关规定，让我们一起来了解一下。
为了营造良好的人才营销环境和渠道秩序，规范公安排与人才之间的渠道行为，根据现行国家法律法规，制定本规则。
(2)适用范围本规则适用于PGC创作者、MCN达人、MCN安排，与武汉巨星图科技有限公司在巨星图渠道合作。
留意：1.1.PGC创作者是指合法注册市场主体与渠道合作的人；因此，PGC创作者认证的人才与合法注册市场主体之间可能存在“主账户与PGC创作者渠道账户”。
2.2.MCN人才渠道账号和MCN安排渠道账号的解绑胶葛，PGC创作者对应的主端账号和PGC创作者渠道账号的解绑胶葛，在本规定中统称为“解绑胶葛”。
在本规定中，与人才创作者对应的主账户认证的人才统称为人才，安排创作者在渠道认证的主体统称为安排。
(3)1.1的定义.巨星图频道：指相应域名为“”的移动网站、网页。
巨星图频道专注于为用户提供与视频拍照、数据制作、网络直播或其他内容服务相关的处理和技术服务(以下简称“使命”)。
也被称为“渠道”在本规则中。
2.2.“客户”：是指完成视频拍照、数据制作、网络直播等内容服务的需求方，包括客户和客户委托的代理公司，通过大量星图渠道发布使命，通过人才、MCN安排、服务提供商等。
3.3.使命：客户在渠道发布的任务是为客户提供视频摄影、数据制作、在线直播或其他内容服务。
4.4.使命服务费：客户与达人/MCN安排/MCN达人/PGC创作者根据各项使命达到的交易金额。
5.5.人才：是指具有一定影响力和“我们媒体”资源的自然人，有权接受渠道客户发布的使命，并根据详细使命中列出的内容、要求和规范提供相应的服务，并通过客户测试提供服务。
6.6.MCN安排：指自然人、法人或其他安排，已通过星图渠道认证，符合渠道结算和订单接收规范，可为人才提供运营、业务等服务，拥有大量高质量的自媒体人才资源，简称“安排”。
7.7.MCN达人:达人可以绑定安排，作为安排其达人与渠道合作，安排结算使命服务费后，这类达人为“MCN达人”。
8.8.PGC创作者:达人可以通过合法注册市场主体和渠道依法合作，这类达人是“PGC创作者”。
9.9.主端：指抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体渠道。
10.10.本规则中没有明确的所有术语，其定义与《巨星图渠道服务协议》中的定义相同。
二是安排与达人解绑胶葛的处理原则(一)谈判原则1.1.渠道仅根据人才和安排提交的信息判断是否应免除人才与安排账户之间的绑定联系，渠道无义务处理人才与安排的详细联系事项；人才与安排的任何联系应由双方协商解决，协商不成的，可以通过法律渠道解决；在任何情况下，渠道不对人才与安排之间的联系承担任何义务或责任。
2.2.如果达人与安排之间产生胶合关系，则无法按照原始渠道解除绑定流程（巨星图达人绑定/解除MCN）、PGC创作者账号变更认证流程等。)免绑定联系，可以参考本规定，提交相关资料给渠道审核判断是否免绑定。
（2）渠道判断根据1。如果安排不能与人才协商处理渠道账户的解绑，且安排不同意根据渠道原解绑规则免除绑定联系，人才/安排可以根据本规则约定裁决请求；如果裁决可以根据数据证明以下情况，渠道将帮助人才免除人才渠道账户与安排渠道账户之间的绑定联系/人才主端账户与PGC创建者渠道账户之间的绑定联系：（1）人才与安排之间没有合作联系；（2）安排未向人才履行义务（包括但不限于结算和其他义务），继续与人才合作会严重损害人才权益的；（3）安排违反法律法规、监管政策、渠道协议、渠道规则或严重负面舆论，继续与人才合作会严重损害渠道或人才权益的；（4）其他渠道裁定应免除绑定。
2.如果裁定上述情况不足以证明，人才渠道账号与安排渠道账号/人才主端账号与PGC创作者渠道账号的绑定联系将保持原状。
三、裁定程序(1)提交证据材料，要求裁定1.1.达人/安排可以通过发送邮件向邮箱star发送邮件-mcn@bytedance.com发送请求裁定解绑的邮件，应在邮件中说明请求裁定的背景，并附上请求裁定的证明材料。
请求解绑胶葛裁定。发送电子邮件的模式如下：1.a.人才需要按照以下邮件格局发送邮件：-•邮件标题:【巨星图达人解绑请求】+安排昵称+达人抖音号-•邮件正文1)达人信息：抖音号，达人星图ID、抖音昵称、粉丝数量、联系方式。
2)澄清解绑请求的详细原因。
-•邮件附件：证明材料。
2.b.邮件应按以下邮件格局发送：-•邮件标题：【「巨星图达人解绑请求」安排证据+安排昵称+安排星图ID-•邮件正文1)安排信息:安排昵称、星图ID、安排联系方式。
2)达人信息:达人昵称，达人星图ID。
3)详细说明举证布景。
-•邮件附件：证明材料。
2.2.举证资料1.a.文字、图片、视频、录音等方法都可以提供证据。
2.b.达人/安排应根据要求裁定的理由提交相应的证明材料，以证明裁定的理由。
以下表格的内容是渠道对请求裁定的证明材料的例子，方便给予人才/安排供应指导。人才/安排实际提交的证明材料可以包含但不限于以下表格中的例子，并与请求裁定相关。
3.渠道收到达人侧的请求和证明材料后，将按以下流程处理:1.a.渠道收到达人证明材料后，如果达人证明材料可以初步证明达人解除绑定的依据，渠道将告知安排，安排应在7天内提交证明材料和意见；2.b.收到举证资料后，渠道将通知达人；3.c.该渠道将根据人才和安排双方的举证信息进行裁决。
(二)审查举证资料1.1.如果渠道在每月25日前收到证据数据，则该渠道将于下月15日响应结果；如果渠道在每月25日后收到证据数据，则该渠道将于下月25日响应结果；如遇五一、十一、新年等法定节假日，结果响应时间将推迟。
在复杂的情况下，渠道可以根据实际情况在合理的时间内处理，不受上述时效的限制。
2.2.人才和安排应对提交的材料的真实性、合法性和有效性。
渠道只审查数据的方法，渠道没有义务承担数据的真实性、合法性和有效性。渠道审查数据并不代表渠道认可数据的真实性、合法性和有效性。
(三)裁定结果1.1.渠道完成裁决后，将相应的裁决结果告知达人和安排。
2.2.如果人才提交了足够的证明材料，并且可以证明他们应该免除账户绑定联系，并且人才渠道账户下没有任何任务，渠道将帮助人才：避免人才渠道账户与渠道账户安排之间的绑定联系/人才主端账户与PGC创建者渠道账户之间的绑定联系。
3.3.人才提交的证明材料不足，不能证明应免除账户绑定联系，或者安排提交的材料足够，可以推翻人才请求的原因，人才渠道账户与安排渠道账户/人才主账户与PGC创作者渠道账户的绑定联系将保持原状。
（4）如果客户服务咨询专家和安排对裁决结果和本规则有任何疑问，可通过渠道客户服务渠道[登录巨星图账户]→页面右下角，联系在线客服，每天工作9次:00-21:00、联系在线客服的方法可参考：如何找到客服]进行咨询和沟通。
四、处罚方法1.1.如果渠道验证发现安排的行为违反了《巨星图频道服务协议》和《巨星图MCN安排处理规则》等协议或规则，渠道有权按照《巨星图频道服务协议》和《巨星图MCN安排处理规则》等协议或规则处分安排。包括但不限于采用以下一种或多种处罚方法：约束渠道账户功能、约束结算、冻结部分或全部未结算费用和存款、扣除部分或全部未结算费用和存款等。
2.2.如果渠道核实发现达人的行为违反了《巨星图渠道服务协议》、《巨星图达人处理规则》等协议或规则，渠道有权按照《巨星图渠道服务协议》、《巨星图达人处理规则》等协议或规则对达人进行处罚。包括但不限于以下一种或多种处罚方法：限制渠道账户功能、冻结在途使命、暂时或永久关闭人才接单功能等。
3.3.人才或安排自身违法行为造成的任何联系、投诉、诉讼、赔偿等职责（包括但不限于人才或安排提交虚假信息请求的裁决）与渠道无关。人才/安排应自行处理，并承担可能产生的所有法律责任；如果渠道直接或间接丢失，人才/安排作为非法责任人应全额赔偿渠道，渠道有权撤回人才/安排。
4.4.在裁决过程中，如果安排/人才违反规定，对渠道构成违约，应向渠道进行补偿。渠道有权从安排/人才未结算款项和保证金（如有）中扣除补偿费用。如果安排/人才未结算款项和保证金不足以支付补偿费用，安排/人才应继续向渠道进行补偿。
五、附则1.1.本规则通过渠道公示，自公示之日起生效执行。
2.2.该渠道将不定期修订本规则，并根据相关法律法规进行公示。
如果渠道用户对本规则有任何意见，请立即暂停使用渠道服务并联系渠道。
如果渠道用户继续使用渠道服务，则视为渠道用户已同意所有规则。
3.3.对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规和有关部门规章的行为，本规定适用于本规定。本规定不涉及的，渠道有权酌情处理；但不免除渠道用户的法律责任。
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