为了营造良好的经营环境,标准商家诚信合规地发布产品和服务的价格信息,抖音商店渠道计划增加[商家-价格违规]规则,那么抖音商家违规的具体场景是什么呢?
如何处罚违规行为?
让我们来看看抖音规则的介绍。
违规行为描述是指商家发布的产品价格违反法律法规渠道规定,或者商家通过价格欺诈吸引用户点击订单的行为,如虚拟比较价格扣假价格承诺低价排水等。
1、非法具体场景的价格设定不合理,包括但不限于:产品销售价格不在发布类别的常规价格范围内,即产品销售价格≥类别惯例的最高价格或产品销售价格≤类别惯例是最便宜的价格;比如商家设置的产品价格“99999元”不是为了交易而过高。;针对同一产品或服务,在同一店铺设置多种价格,无理由,或者同一产品下SKU之间的销售价格差异不合理,包括价差绝对值和价差倍数;产品销售价格波动和频率明显高于同类产品;商家采用送货或服务进行促销活动,如果送货或服务标明价格(价值),标明的价格(价值)应明确,不得虚拟;礼品(如有)表明价格不得高于主要销售产品。
价格虚假或虚拟,包括但不限于:虚拟比较价格:商家比较价格,比较价格(如标记价格、参考价格等)不真实、不准确,不能提供真实有效的价格凭证;虚拟折扣:商家使用虚假或误解折扣信息,或不明确标明折扣使用的约束条件,欺骗和诱导客户与其交易。
包括但不限于:虚假限时优惠、故意提高销售价格等;虚假价格宣传:产品标题、主图、详细价格信息与实际价格不一致,优惠信息虚假,或简单误解。
包括但不限于未显示产品的完整价格,只显示部分产品价格,如预售产品只显示存款或尾款显示的优惠价格与实践不一致,将有条件优惠或只为部分用户提供的优惠计入产品宣传价格核算。
违反价格承诺: 商家在销售产品和提供服务时有价格承诺,不执行或者不完全执行。
例如:承诺产品提供价格维护服务,但实践不提供或不履行合同;商家和客户同意以100元预售产品,但实际交易要求客户支付额定差价,提高当前价格或拒绝交易。
价格引流做弊,包括但不限于:低价SKU作为低价SKU跨类别:商家在产品ID或产品链接中发布不同类别的产品;低价SKU低配置版:商家在产品ID或产品链接中发布不同原材料、款式、功能等不同属性的产品;套装单件/主配件混合销售:商家在同一产品ID或产品链接中发布整套产品/套装产品和单件产品、配件配件和主配件;低价SKU毫无意义:商家在同一产品ID或产品链接中发布缺货、联系客服、押金、邮费、礼品、交换等非产品惯例信息和惯例产品;低价SKU标准低于主图标题描述:低价SKU标准描述低于产品主图或标题标准描述;低价SKU不合理标准:商家将最低SKU设置为违反常识或行业认知的标准属性,如48码女鞋,50斤以下成人女装;低成本SKU小标准拆分:商家拆分后发布产品的正常惯例。比如纸巾的正常惯例以“包”为单位,商家拆分后以“张”为单位出售;其他低成本SKU作弊行为:商家通过设置不合理的约束条件等作弊行为,影响客户正常购买低成本SKU。
邮费信息低价高邮:商家展示价格设置低价,共同设置高邮费(邮费高于产品本身),提高客户实际支付价格,如:展示0.01元产品,绑定2元邮费;邮费不合理:商家发布实物产品不符合行业标准,发布虚拟物品时可设置运费。
价格优惠信息作弊主图标题价格低于外展价格:产品外展金额超过产品主图/标题显示手价等描述性价格;异常优惠券:商家通过设置异常高的优惠券来销售廉价产品,比如设置100到9999元的优惠券。
二、违规处理情节细微,每次违规,产品屏蔽减权/下架/禁止;情节一般,每次违规,产品禁止并扣除违规积分;情节严重,每次违规,产品禁止并扣除违规积分;情节特别严重,每次违规,产品禁止并扣除违规积分,共同扣除违规所得款项,处理相关店铺/账户;如果商家多次违规,未整改,该渠道有权限制商店肆意发布产品。
此外,渠道有权根据违规行为的具体情况采纳,包括不限于“停止结算”、处以“冻结货款”等处罚。
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