本文主题为淘宝电商行业、淘宝、淘宝问答。
2023年,流量红利开始退潮,整个互联网新网民的增长率几乎为零,基本上没有消费能力上网。
如今,以bat为首的互联网巨头几乎垄断了大流量。中小企业要想赚点钱,每次都要交高额的广告费。
在过去,在百度竞价中,一美元可以让你赚回10美元。现在通过百度的付费推广,花10元最终可以回到9元,交通成本越来越高。
以电子商务为代表的淘宝也是如此。作为一个集中的交通平台,小卖家每天都在努力工作。在最后一天赚回工资是件好事。超过90%的商店没有盈利。根本原因是流量稀缺。
想做更多的流量,开什么直通车,参加什么钻展活动,投资1万元。如果商店不够吸引人,最终的成本就无法收回。
线下商店也是如此。他们坚持周围三公里的交通人群,等待门前的人群。看着当前的业务,竞争对手仍在追赶和战斗。不远处,对面又开了一家新店,价格战开始全面战斗。
面对高昂的流量成本,如果每次销售产品都要向他人支付高昂的流量费,那么最终的结果就是今天不活,明天不活。
让所有做生意的商家开始意识到,他们必须开始建立自己的私有域流量平台,然后每次销售产品,除了第一次获得新客户外,还需要时间、精力和金钱。然而,通过后端客户价值的发展,他们可以反复实现客户价值,从而实现利润最大化。
建立自己的私域流量,就是建立自己的客户数据库,每次卖给客户,都不需要产生高昂的流量费。
了解私域流量游戏,然后结合客户的后端价值实现,所以在前端推广中,为了吸引新用户,你可以完全放弃第一笔交易的利润,直接玩免费游戏。
它不仅能迅速吸引大量的目标客户,建立自己的私有域流量平台,还能开发大量的客户后端价值,释放大量的客户价值,扩大客户的终身价值十倍。
这就是为什么互联网上有一句话:当你有100个铁杆粉丝时,你可以生存下来,当你有1000个铁杆粉丝时,你可以过上非常潮湿的生活。
如果你想在电子商务中建立自己的私有域流量平台,有两个关键点,一个是前端老客户如何进入自己的私有域流量平台,另一个是如何打造一个好的个人品牌。
这里是圈老客户最简单的方式:每次客户下单后,在快递中统一放置微信二维码,然后设置让客户主动扫码的诱饵。这个诱饵可以是扫码领红包,扫码抽奖,免费提供售后服务。
目的是将客户引入微信,然后通过微信作为私域流量平台,让客户关注我们的微信官方账号,让老客户第一时间知道优惠有价值的信息活动。
当然也可以给客户群发短信。短信内容大概是:你好,XX,我是XX店的客服。为了方便售后服务,请添加我们的微信XX,及时为您提供最好的服务。
私域流量平台建立后,要想挖掘出客户后端90%以上的终身价值,就需要让客户信任我们。最好的办法就是打造好的个人品牌。
一个是微信官方账号,另一个是朋友圈。也可以结合微信群和一对一私聊,与客户全方位链接。
其核心是不断为客户贡献内容价值,把自己打造成专业领域的专家,让客户在有后续需求的时候第一时间想到我们。
打造个人品牌的目的是占据客户的心智,从而获得品牌溢价,让老客户为我们产生源源不断的收入。
来源:詹伟平
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