京东开放平台上门测量服务规则是什么-京东问答电商问答
本文主题为京东上门测量服务、京东测量、京东问答。
上门测量服务是指消费者在JD.COM平台预购或购买带有“上门测量”标志的商品时，如果消费者在商家承诺的履行服务区域内预约上门测量服务，消费者可以向商家发起预约上门测量服务，商家承诺在消费者发起预约后48小时内反馈可履行服务的时间(履行服务的时间以双方协商一致为准)。并在约定的时间内为消费者提供免费的上门测量服务。
一、开放和退出
开通“上门测量”服务：
商户（仅适用于表1类商店）可自愿在“商户背景-我的商店-商户服务中心”界面申请开放“挨家挨户测量”服务。开设此服务的商店可以在产品发布页面上设置为提供“挨家挨户测量”服务的产品。
退出“上门测量”服务：
对于单一商品的退出，商家可以在商品发布页面上取消“上门测量”服务，该商品可以退出“上门测量”服务，生效时间以系统生效为准。
退出店铺维度，商家可以在商家后台取消“上门测量”服务——我的店铺——商家服务中心，店铺可以退出“上门”服务，生效时间以系统生效为准。
退出“上门测量”服务的，按照本规定的要求和服务承诺，商家仍需履行已生成的“上门测量”服务订单。
退出后，商家可以按照原来的路径再次开通这项服务。
服务细则：
商家承诺提供“上门测量”服务的条件如下：
消费者购买的商品有“上门测量”标志。
消费者预约服务的地址在商家承诺的服务区域内，并向商家发起上门测量服务的预约。具体服务区域以商家店铺展示为准。
如果消费者更改上门测量服务的地址，且更改后的地址符合服务覆盖区域的要求，则需要在预约的服务履行时间前24小时与商家沟通。消费者与商家达成协议的，应当按照协商内容执行；超出可变时间范围的，商家不得接受消费者变更预约服务地址的要求；变更后的服务地址超过商家承诺的“上门测量”服务区域的，商家不得提供“上门测量”服务。
如果消费者滥用权利，如预约后频繁更改上门地址或时间，商家上门成本过高
或者难以履行合同的，商家有权在告知消费者原因后不提供服务。
开放平台发起的促销活动和特定节假日，如11.11、12.12、618、春节等，响应时效要求以开放平台通知或公告为准。
如因交通管制、大雨、大雪、洪水、冰灾、地震、停电等不可抗力因素导致服务不履行，商户不承担因此导致的服务不履行责任。
违规处理：
识别“上门测量”的商品已生成交易订单的，商户必须在约定的时间内开展服务；消费者应提供有效凭证，包括但不限于服务文件、聊天记录、短信记录、电话记录（注：所有凭证未更改或删除，否则视为无效凭证）。经JD.COM介入判断为商家责任的，商家除履行服务外，还必须向消费者支付商品实际交易金额的5%(最高金额不超过100元)。赔偿金将以京豆或余额的形式返还给消费者的京东账户，由此产生的费用由商家承担。
本规则规定的情形，按照本规则的有关内容执行；本规则无特殊规定的，按照《京东交易纠纷处理规则》执行。
JD.COM开放平台商家的行为发生在本管理规则生效之日之前，适用于当时的规则。本规则适用于本管理规则生效之日起。
京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则，并以“京东开放平台”公告的形式向商家公布。
企业应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用于本规则。本规则未规定的，依照法律、法规处理。企业按照有关规定承担的有关责任不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的协议。
本规则于2023年6月8日发布，2023年5月7日修订，2023年5月14日生效。
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