度小店如何设置客服管理工具
本文主题店、淘宝客服、淘宝问答。
杜店如何设置客服管理工具？今天，我们将为想在杜店开店的新手商家带来杜店关于客服工具的店铺基础设置。让我们看看！
店铺基础设置-客服
配置客服电话，服务时间
配置售后邮箱，咨询方式
配置退货地址信息及联系人
支持三个退货地址和默认地址
店铺基础设置-客服-在线咨询工具
打开在线咨询
跳转到百度营销通创建咨询页面
-授权现有工具的商家可以直接创建咨询页面
-对于尚未绑定工具授权的用户，需要在工具中选择合适的工具进行注册和授权（见后页）
第三方软件接入在线咨询工具时，需要在相应工具的客户端进行维护/处理客户问题
店铺基础设置-客服-在线咨询工具-在线咨询工具-
完成基础设置和高级设置，创建咨询页面，实时预览右侧
审核通过咨询页后，可返回度店后台绑定咨询页面
店铺基础设置-客户服务-在线咨询工具-示例-
Step1:跳转到营销通选择咨询工具-选择可支持的营销工具-到第三方咨询工具平台注册账户获取企业信息并完成激活。激活成功后，获取企业信息和用户名密码
Step2:点击授权新账户-授权使用注册企业信息绑定第三方咨询工具
查询/回复用户信息并配置IM客户服务功能。请将客户端下载到第三方咨询工具的官方网站进行设置和维护
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