业余客服和客服外包区别
本文主题客服外包，淘宝都是，淘宝问答。
说到网上购物，现在应该是众所周知的。许多人选择网上购物。一方面，它可以省去麻烦，网上的东西也多种多样。因此，越来越多的人在网上购物，尤其是当商店的活动很高时，比如双11和双12。许多人不睡觉，挤出时间购买他们最喜欢的商品，店主在口袋变厚的同时也面临着一个问题。网上商店的客户服务不够。
说到网上商店的客户服务，我们应该知道，因为每个人在购物时几乎都必须联系商店的客户服务，商店的客户服务也直接影响我们的购物体验。作为消费者，商店客户服务的专业能力和服务意识是我们咨询后购买的关键，这就是为什么店主想为商店找到专业的客户服务。
所以很多店主会犹豫是招聘客户服务还是与客户服务外包公司合作。这两个区别是什么？今天，我将简要地告诉你一些区别：
1.招聘，培训
首先，让业余客户服务会让业主麻烦招聘和培训，主要是岗位本身流动性大，业主会反复招聘和培训，费时费力。
公司的客户服务不同，由公司统一招聘和培训，公司不断招聘，所以不用担心因为客户服务辞职而没有在线服务。
2.专业，能力
二是业余客户服务的专业性和能力。业余客户服务往往没有实践经验，能力不足，响应时间慢，容易失去客户。
公司的客户服务是不同的。公司在招聘时选择从事电子商务行业的客户服务。客户服务具有实践经验，能及时响应客户问题，专业能力将强于业余客户服务。
3.工作时间
店主招聘的客户服务基本上是早上9点到5点，所以夜班仍然需要自己做，客户服务不能长时间在线，店主也无能为力。
客户服务外包公司的客户服务是不同的。客户服务分为早班9点到5点，晚上5点到12点，使客户服务能够长期在线服务，业主不必担心客户服务的调度。
4.降低成本
业主招聘业余客户服务需要支付工资，但也准备设备，夜班需要安排住宿，这将使业主投入大量资金。
以上是开淘小编简要介绍的几点。事实上，有很多不同之处。这就是为什么许多店主把客户服务交给客户服务外包公司。如果你也觉得你想省心、省力、省钱，并且想用专业的客户服务帮助你管理商店，你可以联系开淘小编，开淘小编希望能帮助你解决问题，帮助你提高商店的转化率，让商店做得更好。
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