跨境电商速卖通为疫情推出六大保障-跨境电商问答电商问答
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跨境电商速卖通最近宣布了一项新措施，旨在帮助中国正在度过疫情的速卖通商家更好地渡过难关。让我们看看他们采取了什么措施。
跨境出口平台快递推出六大保障措施，支持疫情期间平台商家的运营。措施包括全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障、金融贷款保障、流量推广保障、业务服务和赋能保障。
由于新型冠状病毒肺炎疫情的影响，影响了很多商家的运营。因此，快递平台推出了六大保障措施，支持商家。
据电子商务报道，快递平台表示，北京时间2月10日23日:59:59.平台将免除因交货问题导致交易失败、网上交货NR未收到交货纠纷率、DSR评分等相关处罚前支付成功且仍处于交货状态的(国内商家)订单。
如果上述订单纠纷需要第三方证据，举证时间也将同时延长至北京时间2月12日，为企业留出足够的处理时间。节前报名参加营销活动但现阶段无法履行合同的企业，允许退出并免除责任。
在物流方面，面对复工带来的交货高峰，快递表示已与菜鸟合作，锁定首都仓库收集和干线运输的资源，确保收集人员和干线资源充足，确保包裹在承诺的及时性内发放。
据了解，速卖通和菜鸟将加强对目的国末端包裹配送的监控，确保及时性内妥善投资；如果末端妥善投资超时，将按照现行规则进行赔偿。
根据快递平台无忧免费退货保障政策，从2月10日至3月10日覆盖的八国(俄罗斯、美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、德国、西方)将服务费从1.3%进一步降至0.8%(发货后扣除费用)。
在金融贷款方面，速卖通平台和网商银行为北京时间2023年2月3日前已准入签约的商家提供提前贷款服务，承诺不因未发货等原因减少贷款额度。对于2023年2月3日至2月29日准入并申请新使用网商贷款的商家，网商银行提供贷款利息下调10%的优惠。
在流量推广方面，速卖通直通车将在美西时间2月3日至16日为商家提供最高30%的推广费用补贴。
快递联盟计划通过全球顶级渠道提高海外买家的正确认知。2023年2月6日至3月31日，美西时间将有数千万的海外买家主流入口补贴卡。
此外，express平台IM工具（买家对话）将紧急扩展，允许更多企业使用新闻批量接触产品，提高企业与消费者之间的沟通效率。同时，预计自助服务卡功能将于2月5日左右在北京时间紧急启动，以提高自动回复能力，并向所有企业开放。
快递平台表示，将继续为商家收集和选择与疫情相关的详细模板和多语言沟通技巧。还将提升全链接商家的咨询服务能力，跟踪和聚集国际、国内和行业最新的政策和新闻，解读快递平台侧贸易、物流等关键政策的影响。
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