本文主题为淘宝店铺、淘宝违规、淘宝问答。
淘小铺现在也是一个非常受欢迎的项目,很多人也开始淘小铺创业,但这需要遵守淘小铺的平台规则。为了更规范地经营淘小铺,下面将详细介绍其管理规则。
第一章概述
第一条【适用范围】适用于为淘铺平台供应商推广商品的会员(以下简称“淘铺”)。
第二章开店
第二条会员在按照淘宝系统设置的流程创建店铺或者变更店铺运营主体之前,必须满足以下条件:
(一)通过淘宝身份认证,提供真实有效的信息(包括自然人、法人、非法人组织及其负责人等)。);
(二)符合淘宝对店主及其负责人的年龄要求;
(3)将淘宝账户绑定到通过实名认证和完善信息的支付宝账户;
(4)根据淘宝的调查,该账户实际控制人的其他阿里巴巴平台账户未受到阿里巴巴平台特别严重违规或严重危及交易安全的处罚。
一般情况下,会员只能开一家淘店,具有一定可持续经营能力,满足一定经营条件的诚信会员,可享有开多店的权益。
第三条【店名】会员在选择店名时,应当遵守国家法律法规,不得包括涉嫌侵犯他人权利、违反公共秩序、良好习俗或者干扰平台运营秩序等相关信息。商店名称不得包含旗舰、垄断和其他单词。
默认情况下,该系统将尾缀“淘小铺”添加到会员名和店名中。
第三章运营
第四条【商品权限】淘小铺只能从淘小铺平台选择商品到我店,也可以在指定模块添加推荐理由,但不能以任何方式编辑或发布新产品。
第五条淘小铺最多可以选择1000种商品进行推广。
第六条淘宝店铺发布店铺介绍、商品推荐理由等材料除了遵守《淘宝平台规则》中商品或信息发布的基本要求外,还应遵守以下规定:
(一)违禁信息不得发布,包括但不限于:
1、发布危害国家和社会安全的敏感信息;
2、发布淫秽色情信息。
(二)必须正确使用他人权利,包括但不限于:
1、不当使用他人的商标权/作权/专利权;
2、利用他人信息造成不正当竞争或误导消费者。
(三)不得滥发信息,包括但不限于:
1、发布广告信息:发布不以交易为目的的商品或信息;发布容易导致交易风险的外部网站的商品或信息;
2、信息与实际不一致:夸大、过度或虚假承诺商品的效果和程度;基本信息或官方资格信息与实际不一致;虚假中奖或活动信息;夸大或曲解官方信息;
3、信息重复;
4、信息要素不一致:材料与商品要素不一致;
5、品牌不一致。
第七条【流量获取】只能通过淘宝站外的渠道向买家推广,不得以任何不正当的方式参与淘宝站内的公共域流量分配。
第八条淘店平台根据淘店的推广业绩、用户数量和质量、非法记录、服务反馈等维度,综合判断其增长价值,分为新店主、高级店主、精英店主和超级店主(每月更新)。淘店平台将为不同层次的淘店提供相应的运营保障和激励。
第四章交易
第九条淘小铺平台提供两种交易方式:
(1)买方直接在淘店购买商品。在交易模式下:淘店为推广人,负责推广商品,承担售前咨询;供应商为销售主体,负责交货和售后责任。
(2)淘店主通过“淘店”APP直接下单购买商品(以下简称“自购”)。在交易模式下:无论是自购还是为他人购买,淘店主都是买家;供应商是销售主体,负责交货和售后责任。
第十条【交易纠纷】淘小铺平台交易纠纷的判断应当遵守《淘宝平台纠纷处理规则》的有关规定;但是,淘小铺对因淘小铺责任引起的交易纠纷负有相应责任,供应商免除责任。
第十一条淘小铺交易佣金结算及促销奖励政策按照《淘小铺佣金结算及促销奖励规范》执行。
第五章违法处理
第一节的原则和程序
第十二条淘宝店的违法处理原则和程序符合《淘宝市场管理和违法处理规范》的有关规定。
第二节的违规类型和扣分
第十三条【违规类型】会员违规行为分为推广假冒商品(以下简称“C类违规”)、严重违规行为(以下简称“B类违规”)和一般违规行为(以下简称“A类违规”)分别扣分、累计、执行。
(一)推广假冒商品,是指推广材料涉及假冒注册商标商品/盗版商品,或者涉嫌推广假冒注册商标商品/盗版商品的行为。
(2)严重违规是指除推广假冒商品外,其他严重破坏平台运营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为。
(三)一般违规行为,是指除推广假冒商品和严重违规行为外的违规行为。
第十四条【违规扣分及节点】
(1)违规行为成立后,淘小铺平台将扣除会员分数。当扣分达到节点时,淘小铺平台将对会员采取相应的节点处理措施。
(2)如果会员因单次违规扣分大而累计扣分满足多个节点处理条件,或者在违规处理期间必须执行类似节点处理,则只执行最重的节点处理。
(三)被执行节点处理的会员,在纠正所有违规行为、违规处理期满、违规处理措施完成并通过节点考试后,才能恢复正常状态。
(四)每年12月31日23时59分59分清零会员违规扣分。
如果会员因推广假冒商品而扣分超过24分,则该年度不清算,次年计入24分;如果次年假冒商品的新推广扣分未达到24分,将于当年12月31日23时59分59秒非法扣分。如果累计扣分超过48分,账户将被扣押。同时,淘小铺平台将实行“三振出局”制度,推广假冒商品。
第十五条节点处理措施
第三节的违规行为及处理措施
第十六条淘小铺的具体违规行为及相应处理措施见《淘小铺违规处理清单》。
第六章附则
第十七条本规范自2023年4月18日起首次生效,并于2023年5月6日最新修订。
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