淘宝赠品不能白送！如何充分发挥赠品的价值
本文主题为淘宝礼品、淘宝试用品、淘宝问答。
现在许多卖家在下订单后收到货物，如果没有礼物，他们就不会给予表扬。越来越多的消费者习惯了“礼物”的要求。也许你通常会把一些礼物放在消费者的订单包里，但你经常会发现沉入大海并没有得到很好的反馈。特别是淘宝双11等促销活动，如何最大限度地发挥礼物的价值？
1、如何理解礼物的更广泛定义？
人们通常认为礼物是给顾客的额外物品，除了销售的主要商品。礼物的更广泛的定义是，在订单交易中，所有超出客户期望的价值都可以称为礼物。
A买了一套异形魔方，店主提供了几G视频教程，拉到互动组，可以随时问答指导；B买了一个衣柜，商店包装送货上门安装；C买了一件t恤，收到包里有一张刮卡，发现5元红包，拍照找客服；
收到店铺赠送的彩票后，D赞不绝口。这些都可以称为礼物。
顺便说一句，刮刮卡现在也很常见。如果你使用刮刮卡，你不必花太多精力获得二等奖和三等奖。想象一下，当你收到商品并获得非一等奖时，你首先想到的是什么：“你知道这是一种常规，据估计根本没有一等奖。”。所以直接获得所有一等奖。对于一等奖，客户不会不高兴，你会决定送什么。
二、方式:礼物不仅仅是附赠！
对于零销售的新产品，你只是列出你送了多少精美的礼物，这并不能消除顾客的担忧：“主要产品没有销售，没有评估它是否好。如果不好，你必须退货！”面对这种情况，无论礼物有多少，都不能给顾客留下深刻印象。
以下两种礼品方式可以最大限度地降低顾客的购物风险，让顾客放心购买。
1、承诺礼品不需要退款-适用于数百元的高客户单一产品
例如，购买上述早期教育机器的父母，孩子通常是两三岁，是时候学会吃饭了，礼物可以考虑送下面这种实用的卡通餐具。礼物不能太次，要精致。然后在详细信息页面上解释，如果早期教育机器（主要商品）不满意，可以全额退款，婴儿餐具（礼品）不能退款。这相当于提前补偿消费者，再次减少早期教育机器（主要商品）不当的风险损失，促进首次订单的转型。
2、礼物是主要商品的分离——送一些独立包装的试用品
这种方法适用于零食特产、洗衣液、沐浴露等产品，因为这类产品拆包后会影响第二次销售，不像衣服那样可以加一个新包。在客户购买的主要产品中，您可以将少量相同的试用品放入独立包装中，并通知客户在收到货物之前将试用品拆除食用/使用。如果您不满意，您可以全额退款。
3、下次邮寄礼品-适合各种类型的商店
上述刮刮卡不仅可以设置现金红包，还可以设置实物。当然，发送的东西必须邮寄，客户不能支付二次运费。举个茶叶店的例子，刮刮卡都是一等奖，奖品是免费发送三种不同茶叶的试饮袋。
这样，虽然第二次邮寄需要支付更多的运费，但它可以发挥两个甚至三个作用：一是及时得到买家的好评，二是灵活处理不同买家的情况，赠送不同的茶/零食/洗发水等试用品，三是提高回购率，买家可以购买更多的非包裹邮件主要商品，以摩擦包裹邮件。
总之，只有选择淘宝礼品，消除消费者焦虑，不让消费者承担风险，才能真正改善转型和DSR。以上是小编分享的全部内容。现在你应该知道如何做好礼物了。如果您还有什么不懂或想了解更多，请关注下网吧。
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