淘宝特价版如何认定商品售假
本文主题为淘宝特价版销售假货、淘宝假货、淘宝问答。
为了更好地规范商家的行为，为消费者提供更有保障的商品，淘宝特价版增加了《淘宝特价版假货管理规则》，明确说明了假货销售的认定和处罚。
2023年3月19日公布相关管控细则，将于2023年3月26日生效。
1、定义
指卖方出售假冒商品或盗版商品的行为。
2、适用场景
(一)商家出售假冒注册商标或者假冒他人工厂名称、工厂地址的商品；
(二)商家销售盗版商品；
(3)为销售假冒、盗版商品提供便利。
3、疑似假货的认定和处罚
(1)疑似假货:
根据普通人的知识水平标准，发现其外包装或内容差异较大，不属于官方声明的旧批次包装；
根据商品品牌官网等公共渠道发布的真假鉴定方法进行鉴定，初步怀疑商品为假货；
通过人工调查，根据商品信息和店铺信息，以普通人的知识水平标准，初步怀疑商品为假货；
基于平台大数据技术，涉嫌销售假冒商品和账户从商品等维度进行调查，涉嫌销售假冒注册商标商品或盗版商品。
(二)疑似假货处罚:
第一次：删除商品，限制参与营销活动；
第二次:店铺限制发布商品或延长店铺账期；根据实际影响，补充近30天内非法商品销售额的10倍至保证金；
第三次:对店铺进行监管，扣除商户保证金和/或商户账户的货款余额，并作为消费者支付的赔偿金，用于消费者支付相关订单。
4、假货的认定和处罚
(1)确定假货：
如果平台收到电子邮件、评估报告、行政调查结论、司法判决等官方证据（包括但不限于品牌、行政机关、司法机关等），或商家主动承认销售假货的事实，则视为商家销售假货的事实。
(二)确定假货处罚
店铺监管；
扣除商户保证金和/或商户账户的货款余额，并作为消费者支付的赔偿金，用于消费者支付相关订单。
根据销售假货程度和销售历史，平台将采取交易阻断等处理措施，确保消费者体验。
5、商家提供证据和上诉
商家对处罚有异议的，可以在处罚后的特定时间内提出上诉，并根据平台要求提供上诉相关材料。
以上是淘宝特价版假货管理规则的介绍。我们应该严格遵守平台规范，避免销售假货。更多精彩内容在电子商务卖家助理处。
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