送货是淘宝商家销售商品售后的重要组成部分。商家可以在规定的时间内根据消费者提供的地址发货。淘宝商家不发货会被扣分吗?淘宝不发货有什么处罚?小编会详细回答这个问题。
图1 淘宝商家不发货会被扣分吗?
1、淘宝系统只要不在短时间内持续发货,就不会对商家进行扣分处罚。如果商店未能在规定的时间内交付,并带来大量买家投诉,一旦系统判定商家经营的商店没有交付能力,平台将对商店货物下架和删除处罚,情节严重时,商店将被扣除6分。淘宝商家不发货会被扣分吗?淘宝不发货有什么处罚?如果这个问题还有疑问,可以。 rgb(255, 0, 0);>huoxing552。火星老师有丰富的电子商务经验,可以给我们专业的指导。创始人火星老师在淘宝有几十年的实践和教学经验,学生遍布全国。
2、淘宝商家未按约定时间发货,无协商证明时间,但商家不扣分赔偿淘宝平台违约金,只赔偿消费者违约金。实际赔偿金额为商品实际交易金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元,不包括礼品、邮费等费用。
3、如果商家在投诉成立后没有按约定的时间发货,并且有能力发货,并且可以在与买家协商后发货,有利于商家维护自己店铺的口碑。
4、淘宝商家不能因缺货或商品问题等原因拒绝向买家发货,这是淘宝规则中的违法行为。
5、如果出现错发或漏发,需要及时通知买方,并在规定时间内补发。如果消费者投诉,也会成立,也是违法的。
图2 待发货订单
以上是:“淘宝商家不发货会被扣分吗?淘宝不发货的惩罚是什么?”内容介绍,遇到恶意消费者订单,也可以通过恶意行为投诉中心投诉。买方投诉可及时进入客户服务中的投诉管理,查看相应的投诉记录。
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