一、提高店铺曝光率
要想吸引顾客,首先要提高店铺的曝光率。一方面,淘宝内部搜索结果中的店铺排名可以通过优化店铺的搜索关键词来提高。另一方面,淘宝的推广工具,如钻展、直通车等,可以用来付费推广。增加商家可以要求客户在购买后与朋友圈或群中分享商品或商店的链接,并将截图发送给商家确认。确认后,商家可以给予一些奖励,如积分、红包等,并要求客户添加微信好友。
二次营销:商家可以通过淘宝旺旺、聊天窗口等渠道与客户沟通,了解客户需求,积极提供有用的信息或帮助。同时,商家可以邀请客户在合适的时间添加微信,建立更稳定的联系。
三、引流后保持客户粘性
引流客户只是第一步,如何保持客户粘性同样重要。商家可采取以下措施:
提供优质的产品和服务:只有提供优质的产品和服务,我们才能赢得客户的信任和满意。为了留住现有客户,吸引更多的新客户,企业应不断提高产品质量和售后服务水平。
定期推送优惠信息:商家可以通过微信、短信等方式定期向客户推送优惠信息,并提供一些独家折扣或礼品。这不仅增加了顾客的购买欲望,而且使顾客更加粘性。
增加互动和参与度:商家可以通过举办线上线下活动、发起有奖问卷调查等方式增加客户的互动和参与度。这不仅可以提高顾客的满意度,还可以增强顾客对商店的信任感和忠诚度。
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