抖音电商创作者物流宣传行为规范
抖音电子商务最近宣布，为了保护消费者权益，规范创作者共享和推广秩序，现制定了《创作者物流宣传行为规范》。
本规则适用于宣传行为管理、争议处理和非法管理，包括相关创作者在共享和推广商品过程中涉及的物流信息。
该规则指出，在分享促销商品之前，创作者有义务验证与物流相关的信息，如商品详细信息页面上的商品交付时间、交付物流、交付承运人、交付地点等，以确保所宣传的物流信息真实、客观、准确，不得进行虚假或误解性描述。
另外，针对不同规格的多SKU商品有不同的发货时间，在宣传时，要明确告知与SKU相对应的发货时间。
具体来说，在物流交付及时性方面，创作者在分享和推广商品时，应与商品详细信息页面信息一致，无误解或虚假宣传描述，如物流及时性需要明确物流交付及时性，与实际物流交付设置一致；
宣传推广预售商品的，不得宣传“现货”、“拍即发”、“立即发货”等虚假承诺内容，包括但不限于直播间口播、背景板、直播图片等。不同规格涉及多个SKU的商品有不同的交货时间。在宣传物流时，应说明不同SKU的交货时间限制。
在物流承运人方面，当创作者分享和推广商品时，宣传物流承运人需要与商品详细信息页面的显示一致。如需要宣传物流运输承运人，需要明确物流运输承运人，不得有误解或虚假宣传描述。
在物流服务方面，创作者在推广商品时，宣传的商品物流服务需要与商品详细信息页面的显示一致，如宣传包裹邮件，需要与商品的实际包裹邮件一致，不得有虚假的宣传描述。
在物流配送地/配送仓库方面，创作者在推广商品时，如果需要宣传商品配送地的情况，需要与商品详细信息页面上显示的商品配送地的情况保持一致，不得有虚假宣传描述。
同时，部分抖音电子商务供应链云仓库/自营仓库/官方交付/保税仓库等物流交付商品的宣传必须符合抖音电子商务供应链云仓库/自营仓库/官方交付/保税仓库等交付规范；
并与产品详情页面显示一致，不得损害用户体验或对用户/平台造成不良影响。
根据新规定，如果创作者宣传的物流信息与商品详细信息页面显示的信息不一致，平台将按照《物流虚假实施细则》的规定处理。
如果创作者宣传的保税仓库信息与商品详细信息页面显示不一致，平台将按照《跨境或免税虚假宣传实施细则》的规定处理。
如果创作者对商品预售服务进行虚假、误解性的推广，平台将按照《虚假商品预售服务实施细则》的规定进行处理。
此外，如果消费者因创作者宣传的纠纷而申请平台干预，平台有权要求消费者、创作者/商家提供相应的证明材料，并参照《创作者售后纠纷处理细则》等平台规则执行举证责任和证明材料。
该规则目前正处于公示期，公示期为2023年3月31日至2023年4月6日。
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