抖音飞鸽直播间公屏客服入口在哪？附常见问答
抖音直播间要找客服跳转链路长 如果你想知道更多关于你最喜欢的产品的细节，锚没有时间回复？直播公众评估增加了新的客户服务入口，用户可以快速找到客户服务进行咨询！该功能可用于商家和人才，已完成，无需配置。
自播商:用户点击客服直接跳转店铺客服
专家混播:用户选择具体商品和订单后，系统可以跳转到商品所属的店铺客服
自播商家：
达人直播(混播，多商家商品链接)
真正做得好的抖音店商家非常重视客户回复率，因为3分钟的回复率也与店铺体验点直接相关，体验点与店铺流量和交易订单数量直接相关。
首先要解决的是用户收不到消息的问题。比如有用户给你发消息，但是你的飞鸽电脑客户端和tiktokapp根本没有消息提示。
此外，根据您的用户咨询量，一般有20个用户设置客户服务账户；新建后，每个账户的飞鸽都是个性化的。
最大接待人数设置为20人，这意味着当客户服务同时接待20名用户时，额外的用户会自动转移到下一个客户服务，以确保您的手动回复率。
问答：
1、为什么不提醒我有新用户进来咨询？
检查消息提醒功能是否已打开。路径为:抖音飞鸽-[设置]-[个人信息]-[消息提醒设置]打开所有提示开关。
如果是网页版飞鸽，一定要用谷歌浏览器，其他浏览器适应性不高，可能不提醒。
2、客服明明上班了，为什么不在线？
在某些情况下，拉取状态可能会失败。客服可以点击头像修改为在线状态。
3、为什么聊天记录不能共享？
(1)如果是会话中的会话，当前客服可以看到用户与本店所有客服的历史聊天记录，向上看；
(2)如果是已完成的会话，会进入历史会话列表。客服只能在历史会话中看到自己和用户的聊天记录，看不到我们店其他客服和用户的记录。如果需要查看其他客服和用户的聊天内容，可以通过历史会话发起新的会话。
(3)主账号不受限制，即使在历史会话中，也能看到用户与本店所有客服的聊天记录。
4、为什么明明设置了机器人问题，但用户咨询时得到的答案是错误的？
自动回复在设置模块中有两个部分，一个是机器人知识库，另一个是接待设置。在机器人知识库中添加问答。接待设置中的常见问题只在消费者进入网络时的问题列表中有用。
(1)机器人知识库是用户进线查询问题时机器人找到答案的地方。商家配置的用户经常会问问题，需要在这里添加。
设置路径：抖音飞鸽-[设置]-[机器人知识库]-[定制问题]添加问题和答案。设置在这里的问题，每次消费者问，都会再次找到。
(2) 接待设置是用户进入在线咨询时显示的开场白欢迎词和常见问题列表，仅在用户进入在线时生效。因此，这里的问题和答案只有在消费者点击进入在线时才会显示。
如果后续消费者通过输入问题进行询问，他们将无法在这里打击答案。
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