抖音用户运营缺货/延迟发货通知功能
抖音商家的日常运营受到不可控因素的影响，无法正常交付给买家。有必要通过向买方发送信息，通知当前订单延迟交货/缺货，安抚买方情绪，降低订单流失率。
本文分享了如何使用tiktok商户CRM工具发送通知。使用前，先购买短信和语音呼叫的开户和套餐。平均短信3分5/条，语音0.2元/条。
一、功能介绍
运营计划【延迟交货协商】【缺货提醒】的两个场景，通过引入相应的订单号，支持客服消息、短信、语音呼叫三个渠道，按需选择使用。
功能入口：抖店→用户→用户触达→操作计划；点击此操作：
https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan
二、操作步骤
1、根据使用需要选择合适的场景
2、详细步骤
点击新计划，输入配置页面，填写基本信息：
导入订单号，先点击下载模板(单次发送1w条，超过新计划)。
注意模板的格式，特别是时间，必须在xx月xx日(用0补充)
上传订单号列表、模板导入的商品名称、延迟交货时间、延迟交货原因将显示在短信中，并根据实际情况填写：
根据紧急情况选择发送渠道，建议客服消息+短信 / 客服新闻+外呼。
根据使用场景，目前的模板内容是固定的。第一阶段不支持自定义模板。
注：订单详细信息页面链接，测试发送无法打开（因为相应的账户没有实际订单）。
选择发送时间，点击确定，完成发送计划的创建。
缺货提醒的操作类似，但在发送内容上，延迟发货时间成为解决方案。
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