为了规范创作者的商品共享和推广秩序,保护消费者的合法权益,抖音商店平台制定了《创作者违约金管理规范》。抖音规则的内容如下:
第一章概述
1.1目的和依据
为创造良好的商品共享环境,规范抖音用户的商品共享行为,进一步完善消费者交易保障机制和创作者经营权益;
根据《电子商务创作者管理总则》、《电子商务创作者账户管理规则》、《电子商务创作者违反规定和信用分管理规则》、制定本规范,如抖音社区自律公约、商品信息共享功能服务协议等。
1.2适用范围
本规范适用于所有在抖音客户端和网络平台(包括火山版、简化版、速度版等版本),以及其他平台(以下简称“平台”)开放商品共享功能的创作者(以下简称“创作者”)。
1.3效力级别
本规范是对“平台规则体系”的有效补充。创作者应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和与平台签订的协议。
本规范已规定违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的,适用于本规范。本规范未规定的,平台有权根据相关法律法规、平台规则和与平台签订的协议酌情处理。
第二章实施细则
2.1违约金概述
当创作者违反法律法规、平台协议及相关规定时,平台将按照《电子商务创作者违规与信用评分管理规则》等规定,对创作者采取扣除信用评分的措施。当信用评分达到某个节点时,将触发暂时或永久停止使用商品共享功能的处罚。
此时,创作者可以选择接受暂时或永久停止商品共享功能的惩罚,或者通过向平台支付违约金,平台将为创作者提供必要的技术服务,以支持创作者继续使用商品共享功能。
2.2违约金适用场景
创作者等级在L5以上,口碑分数在4.5以上,或者通过平台综合评价过去表现符合要求的创作者,可以支持其缴纳违约金。
平台综合评价是指平台根据创作者的违规原因、严重程度、日常合规经营情况和法律法规要求,综合评价决定创作者是否能够通过支付违约金稳定经营。不支持支付违约金的情况包括但不限于以下情况:
2.2.1绑定在创作者账户上的资金账户处于异常状态;
2.2.2.创作者账户最近发生了主体变更或企业营业执照变更和注销;
2.2.3创作者因某种原因违规缴纳违约金后,7个自然日内因同一原因再次违规,自再次违规之日起7个自然日内不支持缴纳违约金;
此外,该平台将按照《电子商务创作者违规和信用评分管理规则》的有关规定,扣除创作者在违规类型下的最高信用评分;
2.2.4.创作者及其相关账户的违规行为涉及【发布违禁商品/违禁信息】【推广销售侵权/假冒商品】【欺诈】【侵犯他人知识产权】;
2.2.5.创作者及其关联账户存在其他重大违规行为或重大违规风险,并经平台调查确定存在危及交易或平台安全或消费者权益的风险。
2.3违约金缴纳标准
当创作者的信用评分扣除到非0分节点时,违约金支付金额=创作者上个自然月的日活跃平均交易金额*3%*信用评分节点对应被停用商品共享功能的天数,最低500元,最高5万元。
当创作者信用评分扣至0分节点时,违约金支付金额=创作者近三个自然月的月平均交易金额为*3%*6,最低1万元,最高1万元。
该节点只有一次机会支付违约金来恢复商品共享功能,即创作者可以通过支付违约金来恢复商品共享功能;
同时,信用评分恢复到10分。如果信用评分再次达到0分节点,创作者将无法通过支付违约金来恢复商品共享功能。
计算说明:
上个自然月的日活跃平均交易金额=上个自然月创作者直播或短视频产生订单的总金额/上个自然月创作者直播或发布新短视频的总天数(如果创作者有一天直播并发布新的有效短视频,则按1天计算)。
当信用评分扣除到非0点节点时,创作者只需支付当前节点的违约金,平台将继续对创作者信用评分节点的商品共享功能进行豁免,但信用评分不会恢复到扣除前的评分。
2.4违约金查询方式
打开抖音APP→点击【我】→点击【商品橱窗】→点击常用服务[作者违约金]
第三章支付违约金和提取预存账户
3.1支付违约金
3.1.1创作者违反法律法规、平台协议及相关规定时,创作者符合上述2.2条规定并同意支付违约金的,平台可以按照上述2.3条的规定扣除创作者对应的违约金。
违约金用于赔偿创作者违规造成的消费者、平台及其关联方或其他第三方损失。
3.1.2.创作者应保证其用于支付违约金的资金来源合法,创作者有权依法处罚此类资金。
如果创作者的违约金由第三方支付,创作者应确保第三方清楚了解支付的性质和用途,并同意支付,并确保平台不会被任何第三方要求享有任何权利或以任何理由返还。
3.1.3.扣除违约金不免除创作者的其他责任和义务。平台仍有权按照平台规则和协议的规定对创作者采取相应的处置管理措施。
3.1.4平台支持创作者在相应账户中预存资金备用。创作者可以选择用预存资金支付违约金,恢复商品共享功能,或者不支付维持停用商品共享功能的处罚。
未足额缴纳违约金的,平台有权继续按照规定执行对创作者停用商品共享功能的处罚。
3.1.平台不需要向创作者支付任何利息或其他收入,以支付或预存的违约金。
3.2提现账户预存款项
3.2.1平台为创作者提供提取预存违约金的渠道,创作者可根据账户实际情况在相应账户页面选择提取(操作路径见2.4)。
如果预付违约金余额超过应付金额,创作者可以选择提取超出部分的金额,最大提取金额=预付违约金余额-应付金额。
3.2.2.每个自然月最多可提取两次。当有未完成的提取过程时,不支持发起新的提取申请。不计算提取失败的次数。
3.2.3如果创作者需要提取账户充值余额,可以在提取页面上填写相应的个人或公共账户信息。请确保所填写的账户信息真实、准确、有效,并与实名认证的账户信息一致。创作者应承担因填写信息错误而造成的损失和所有后果。
附录:QQ违约金相关问题&A
Q1:必须支付违约金吗?
A:违约金不是强制性的。平台综合评价创作者情况,确认违约金支付渠道可以开放后,创作者可以选择是否同意支付违约金。如果他们选择不支付违约金,相应信用子节点的商品共享功能将被停止并正常执行。
Q2:支付违约金后信用评分能恢复吗?
A:不能。违约金仅用于免除信用分节点对应的[商品共享功能停用x天]的判罚,扣除后信用分数仍保持不变。
Q3:缴纳违约金后,信用评分不能立即恢复。下次开播会受到限制吗?
A:没有。比如创作者原信用评分10分,违规扣4分达到8分。>X>=在6分节点,商品共享功能将停止1天。创作者选择支付违约金后,信用评分仍为6分,但商品共享功能可以继续正常使用。
但如果创作者再次违规扣1分,达到6分>X>=4分节点,商品共享功能将停用3天,创作者仍可通过支付违约金选择接受判罚或保留商品共享功能。
Q4:如何理解“上个自然月日活跃平均成交额”中的“日活跃”?
A:日常活动意味着创作者发布电子商务内容的天数,如直播带货或发布新的带货短视频。
例如,一个自然月的创作者在当月1日/5日/10日正常播出,直播室里有购物车;
当月10日发布了一个或多个带购物车的短视频,可以正常播放,所以创作者在这个自然月的活跃天数是3天(当月10日同时直播带货,发布带货短视频,计为1天)。
补充说明:
1.如果创作者在发布视频时没有添加购物车,则该视频不属于电子商务内容,不包括在活跃天数中
2.创作者当天在橱窗内添加商品,未播放或发布电子商务视频,不计入活跃天数
Q5:支付的违约金能开具发票吗?
A:是的,创作者可以根据APP终端的指导路径完成发票流程。应注意,预存违约金账户的金额以实际支付的违约金为准。
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