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抖音二手商品BTAS质检履约规范

2024-10-31 01:54
admin

为加强对二手行业的管理,确保抖音平台内的域名为jinritemai.com)消费者的合法权益,维护平台的正常运营秩序,根据相关法律法规的协议和规则,制定《二手商品BTAS质量检验履约规范》。详情如下:

第一章 概述

1.1适用范围

本规则适用于平台二手行业商家发布或销售的BTAS质量检验场景。

1.2 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品和用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章和与平台签订的协议。

本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章的,适用于本规则。本规则未规定的,平台有权依照有关法律和与平台签订的协议酌情处理。

第二章 定义

二手商品:指二手奢侈品、二手时尚鞋服、二手3C数码、二手百货等二手商品类别下的商品。

商品质量检验:指二手行业企业经营特定类别的商品,应当按照平台指定的商品质量检验流程,将经营的商品送质量检验机构进行质量检验。质量检验合格的商品由质量检验机构交付给用户,或退货后由商户独立交付。

预质量检验/检验场景:指二手行业商家在商品发布销售前将商品送到指定质量检验机构进行质量检验。商品通过质量检验后,返回商户。如果商家与用户(消费者)达成交易订单,商家将通过质量检验的商品交付给用户。

“BTAS质量检验”菜单:指为商家提供质量检验和交付操作的系统部分。商家需要按照指定的流程要求完成交付检验、绑定代码、交付等性能动作。目前,主要适用于二手商品类下的各种叶类商品和订单。

第三章 准入要求

商家及其销售的商品必须符合《二手行业管理规范》的要求,并按要求缴纳相应的保证金等费用。

第四章 经营规范

4.1 商家需要确保上传的商品信息真实、完整、一致,商品实物质量应符合法律、法规、国家和行业标准,具体参照[二手]行业管理规范。

4.2 如果商户在发布商品时检查“预先质量检验/检验场景”的交易性能模式,商户需要将商品发送给指定的质量检验服务提供商,质量检验服务提供商进行质量检验/检验,并配合“防拆、防分包”措施,商户取回商品后自行发货。

商户在履行合同交付前需要绑定相应的质量检验代码。商户应确保交付货物、质量检验货物和质量检验报告的结果完全一致,否则商户应承担相应商品经营者的责任。

4.3 在实施前置质量检验和检验场景时,当货物发送到质量检验机构和订单生成并交付给消费者时,商家需要在包装和交付阶段保留相应的视频或监控记录,以便在售中/售后相关环节发生争议时提供商品证据。

4.4 商家对质量检验商品实行“一物一检验代码”对应的履约规范,确保实物商品与质量检验代码中的信息一一匹配,禁止擅自制作质量检验扣除/可追溯签名/质量检验报告。

4.5 对于商品的售后纠纷场景,初始质量检验结论不作为售后环节的唯一参考依据,售后责任应根据平台的售后订单处理流程确定。

4.6 需要通过Btas质量检验的商品,商家需要按照平台要求执行履约流程,禁止商家未通过Btas质量检验将货物交付给消费者,禁止诱导消费者以各种方式离开平台进行交易。

第五章 违规与处理

如果企业在经营二手商品过程中违反本规则、行业规范或其他平台规则,平台有权按照《企业违规管理通则》等规则进行处理。

第六章 附则

6.1 该规则计划于2022年2月23日首次生效。

6.2 平台有权不定期修改本规范,并按照法律、法规的规定执行宣传程序。如果商家不同意修改后的规范,他们可以通过平台指导申请停止使用平台服务。

6.3 如果平台用户的相关行为发生在本规定生效之日或修订之日之前,则适用于当时的规定。本规定适用于本规定生效之日或修订之日。

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