如果出现问题,买卖双方无法达成协议,可以申请仲裁,让平台确定责任方。虽然买家很可能会赢,但也可能会输。在这个时候,买家应该怎么做?
退款仲裁失败怎么办?
仲裁失败的,可采取以下措施:
(1)向抖音官方投诉,要求重新仲裁;
(二)向当地法院提起诉讼,要求法院作出裁决;
(3)向抖音官方提出申诉,要求抖音官方重新审核;
(4)向抖音官方投诉,要求抖音官方提供更多证据,以便更准确地判断事实。
提示:在抖音仲裁过程中,尽量提供更多证据,使抖音官员能够更准确地判断事实,避免抖音仲裁结果不公平。
二、商家如何投诉?
1.抖店后台-奖惩中心-投诉中心。
2.抖店后台-售后-售后工作台
渠道1:售后订单的细节。
渠道2:新闻-处罚预警-上诉通知。
(二)起诉
商家根据以下页面发起投诉后,通过页面提示提供证据并提交。
注:上诉只上诉一次,结果不能改变,请根据提醒,充分证明。
(3)平台审核
商家可以在投诉中心的审核页面上查询,目前正在审核的投诉表,平台审核时效为5个工作日。
(四)驳回审计-补充证据
如果供应商的证据不足,平台将在3天内通知供应商重新提供证据。如果超时未处理,投诉将自动关闭。
查询路径:抖店后台-奖惩中心-投诉中心-驳回待处理。
通知渠道:消息盒。
查询入口:
(四)查询上诉结果
查询路径:抖店后台-奖惩中心-上诉中心-上诉完成。
如果抖音退款仲裁失败,买方可以要求重新仲裁,或者去法院提起诉讼,让法院判决。如果卖方输了,没关系,卖方也有机会上诉,我们可以通过上述方式上诉。
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