2023抖音安心购商家服务常见问题解析汇总
调整后，抖音新版“安心购”发生了一些变化。本文回答了2023年抖音安心购商服务中常见的问题，帮助商家了解规则。
1、本次安心购买规则调整的最大变化点是什么？
不再评估商家是否开通运费保险/快速退款等权益
增加对商家店铺运营稳定性和店铺服务体验指标的评估
系统将自动标记符合标准的商品。当商品不符合评估标准时，系统将自动取消商品的服务标志
直播间安心购买专场开通方式发生变化：人才直播仍手动开通，商家自播由原系统自动开通->商家手动开通；
安心购买服务的开通方式发生了变化:由原商家手动开通->系统自动上下标记
二、什么是“安心购”服务？
“安心购买”是平台通过良好的店铺业务指标，综合服务能力强的商家及其店铺优质商品筛选，符合标准的优质商品自动“安心购买”服务标志，形成“安心购买”统一标签，提高用户对平台的信任。
“安心购买”代表商家为消费者提供更好的商品和更高标准的服务承诺。
三、平台上所有类别都支持打标安心购买吗？
除虚拟类别外，平台上所有类别的商品都支持拍卖（包括拍卖）。
四、商品已经打标安心购买，为什么商品详情页/直播间等页面看不到安心购买标签？
tiktok应用程序端版本太低：目前，tiktok与消费者使用的应用程序版本有关。消费者需要将抖动更新到17.2.0 火山更新到12.2的版本.0版本， 抖速端更新到15.8.0版本，更新后，所有消费者都可以在商品详情页等渠道看到“安心购买”的标签。
五、安心购的开通路径是什么？
安心购买不支持商家手动开通，符合安心购买评估标准的商品系统将自动打标。
商家能否自行关闭安心购买？什么时候系统会对不符合标准的商品进行安心购买标识的下标？
安心购买是系统自动上下投标，不支持商家手动关闭。如果商品不符合安心购买标准，系统将在T+1中下标。此外，平台认定的高风险商店或商品将立即下标。
七、安心购下标后能重新上标多久？
系统T+1更新数据，符合标准的商品系统将自动标记。
八、哪里可以查看安心购买的详情？
tiktok商家后台->店铺->权益中心
九、哪里可以查询商品未投标安心购买的原因/安心购买下标的原因？
抖音小店商家后台->店铺->权益中心->安心购详情->点亮商品的情况
十、连续经营天数在哪里查看？
tiktok商家后台->店铺->店铺成长->信誉等级
为什么商家在后台看不到店铺？–权益中心入口
目前，“安心购买”服务只能在店主账户后台看到，如果需要子账户，则需要登录主账户「店铺」-「店铺管理」-「子账号管理」页面授权子账户。授权成功后，子账户登录商户后台，可以看到权益中心的入口。
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