事实上,抖音上也有一些商店的坏评论,但也想知道如何烹饪可以修改成好评吗?抖音商店的坏评论应该如何处理?我会马上和你分享的。
当然,只有用户才能改变不良评论,商家无权改变或删除消费者评论。如果您想修改不良评论,请联系客户。
怎么处理?
如果消费者在购买后发现商品有缺陷或质量差,我们必须首先向消费者道歉,并立即发送高质量的商品,让消费者认为商家积极解决问题,非常认真;
如果是客服问题造成的中差评,我们会向消费者道歉,解释原因,不要急于解释,感觉像是逃避责任。当然,这种情况很少见。
收集和保存证据;例如:聊天记录、电话记录等,然后到抖音商店后台上诉,提交平台审核后,将删除或屏蔽恶意坏评论。
假设是物流问题造成的中差评,商家会被冤枉,但没关系。给消费者一些优惠券,让消费者开心,尽量监督物流。
如果抖音店的差评以正常方式投诉,通过率很低,一般只有0.2%。
因此,有必要创造客户不以真实购买为目的的证据来上诉。
你的抖音店有不好的评论,直接打电话给客户,尽一切努力说服客户让他在飞鸽客户服务中与你交谈。
如果这是一个恶意的坏评论,我肯定会说类似的话:我对你的产品不太满意,我只想退款,货物直接给我现金,否则我会给你一个坏评论。然后你可以拒绝他,记住截图,拿这个截图来抱怨。
投诉的理由是:客户在恶意差评,恶意勒S,大概就是这样,提高我们的投诉通过率。
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