抖音商家要如何创建一款C2B定制商品？
假如你有口红，可以为消费者提供免费的外壳刻字服务；
假如你有一件t恤，可以帮助消费者定制图案；
但是整个过程需要反复检查信息。你觉得很费力吗？别担心，抖音为商家推出了定制功能。该功能可以提前配置消费者提供的信息，让消费者直接选择，直观看到定制效果的预览图，省时省心！
一、定制商品，消费者看到的界面是什么？
消费者下单定制商品后，会有【定制】按钮，点击【定制】吊起商家的小程序，消费者根据商家的小程序设置填写定制信息。
定制信息提交成功后，订单列表和订单详细信息页面可以看到[查看定制]的按钮，可以直接查看效果图。
二、如何打造定制商品？
2.1 正常创建商品，打开定制开关
进入tiktok后台，【商品】-【商品管理】-【创建商品】，正常创建商品。当您选择的类别属于平台当前支持定制的类别范围时，会出现“是否定制商品”的选项，并打开开关。
2.2 创建并关联小程序
C2B定制小程序的作用：消费者需要进入小程序页面，填写定制信息
2.2.1 创建C2B定制小程序
关联前的准备工作：商家需要完成C2B定制小程序的开发，并与平台对接，详见：https://bytedance.feishu.cn/docx/Ts6ad8VY1omy49xpx29
2.2.2 商品&关联定制的小程序
在创建商品页面并打开定制商品开关后，将出现“相关应用程序”选项，并选择成功发布的小程序。
2.3 【注】发货时间和售后服务的选择
交货时间：定制商品交货时间不再受48小时限制，最长支持15天，根据具体情况权衡选择，数据显示交货时间越短，订单转换率越高（不同类别也会给出不同的交货时间上限）
售后服务：如果要将该商品作为定制商品销售，售后服务只能选择“7天无理由退货(定制类不支持)”
三、如何申请定制商品功能？
目前，定制功能、类别和商店尚未完全开放。目前只支持小二邀请。
四、特别说明&常见问题
Q：定制功能何时不能使用：
组合商品、福袋奖品、存款搜索、礼品活动、存款预售、集团不支持定制功能（绑定小程序验证）
Q：消费者在申请售后服务时，如果选择了“不想要”等7无类原因，该怎么办？
当消费者申请售后服务时，有7个无理由，如“不想要”。如果消费者选择此选项，请拒绝经营，并注明定制商品无理由不支持7天。
Q：消费者可以取消订单/申请退款吗？
在消费者支付定制信息之前，订单可以在此期间取消，此时取消不需要商家审核，平台可以直接退款
提交定制信息后，可以申请退款，但需要商家审核
Q：从什么时候开始计算定制商品的48小时发货？
48小时交货是从消费者提交定制信息后开始计算的
Q：如果消费者没有上传定制信息怎么办？
150天后，系统将自动关闭订单
Q：有些SKU支持同一产品的定制，有些SKU不支持定制。我该怎么办？
定制商品只支持商品粒度定制，不支持sku粒度定制。也就是说，如果一个商品中有些sku支持定制，有些sku不支持定制，请将其分为两个商品链接
Q：同样的商品，既可以支持定制，也可以不定制，怎么办？
分别上传，制作两个不同的产品链接
Q：能否在直播间销售？
可以的
Q：是否支持先加入购物车，再购买？
不支持。消费者可以直接点击“立即购买”。
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